Привлечение временных проектных работников в финансовую сферу значительно возрастет в ближайшие 3–5 лет. Пока же они составляют лишь 5 % от общего числа сотрудников, при этом штатные сотрудники на полной ставке составляют 70%, а сотрудники, работающие неполный рабочий день и по договорам подряда, составляют 32% и 9% соответственно. PwC представил результаты исследования «Курс на повышение производительности на 2021 год» (The Productivity Agenda 2021).

Результаты исследования отражают динамику жизни в условиях пандемии COVID-19, а также анализ внимания организаций сектора финансовых услуг к вопросу повышения производительности своего персонала для подготовки действующих бизнес-моделей к требованиям завтрашнего дня.

По оценкам PwC,  уже совсем скоро временные проектные работники будут выполнять от 15 до 20% работ типичной организации в ближайшие пять лет в связи с постоянной необходимостью сокращения расходов и одновременного привлечения квалифицированных специалистов с навыками работы с цифровыми технологиями. Такой подход в сочетании с инвестициями в надпрофессиональные навыки и знания о цифровых технологиях штатных сотрудников будет крайне важным для повышения производительности в будущем.

Согласно результатам исследования, финансовые организации тратят значительное количество времени и усилий на повышение производительности персонала. 72% опрошенных планируют принять специальные дополнительные меры по повышению производительности (по сравнению с 53% в 2018 году), а 14 % респондентов временно приостановили соответствующие мероприятия в связи с пандемией.

Цифровизация служит ключевым инструментом для повышения производительности финансовых организаций. Большинство компаний уже внедряют цифровые технологии и в результате видят рост производительности, но весь потенциал еще не исчерпан. Работникам нужны не только технические компетенции, но и обучение новым надпрофессиональным навыкам, таким как методы Agile и передовые навыки совместной работы.

50 % респондентов используют краудсорсинговые решения, включая привлечение временных проектных работников, для получения доступа к специальным навыкам, и более четверти (27%) компаний тратят свыше 20% операционных расходов на программы по управлению изменениями. Три четверти (77%) организаций также отслеживают производительность труда работников.

Использование краудсорсинговых платформ и временных проектных работников оказалось крайне выгодным для 80% организаций, обращающихся к подобным услугам. Число таких респондентов существенно выросло по сравнению с опросом 2018 года, по результатам которого лишь 39 % указали, что данный подход действительно выгоден.

Из числа организаций, реализующих программы по управлению изменениями, 60% инвестируют в программы специального обучения персонала, а 51% привлекают наставников по вопросам карьерного роста, занимающихся развитием и удержанием квалифицированных специалистов. Кроме того, почти 80% опрошенных компаний используют дополнительные возможности для повышения производительности своих сотрудников с помощью инструментов искусственного интеллекта (54%), глубинного обучения (40%) и роботизации бизнес-процессов (37%), в результате чего более 90% фирм сообщили об успешности таких мер. Цифровые инструменты успешно расширяют возможности штатных сотрудников финансовых организаций, 90 % респондентов утверждают, что применение таких инструментов повысило производительность.

Джон Гарви, руководитель международной практики PwC по оказанию услуг финансовому сектору, PwC в США, отмечает: «Вызовы, связанные с мотивацией и производительностью персонала, актуальны в этом году как никогда, поскольку почти три четверти финансовых организаций планируют принять дополнительные меры по повышению производительности в результате пандемии COVID-19. Мы твердо убеждены, что повышение квалификации через обучение и наставничество является ключом к улучшению производительности так же, как и аутсорсинг крайне важен для экономики свободного заработка».

Николь Уэйкфилд, руководитель международной практики PwC по оказанию консультационных услуг организациям финансового сектора, PwC в Сингапуре, подчеркивает: «Повышение уровня цифровой грамотности персонала обеспечит ваших сотрудников новыми навыками для новой «нормальности», а дополнительное привлечение специалистов, работающих по запросу, откроет возможности для улучшения производительности по всем направлениям и будет иметь решающее значение для превращения компании в мирового лидера финансового сектора. Такой подход позволит сотрудникам более тесно сотрудничать с третьими лицами, в том числе с временными проектными работниками, а также с краудсорсинговыми платформами. Число подобных платформ будет значительно увеличиваться по мере того, как финансовым организациям придется сокращать расходы и привлекать квалифицированных специалистов с навыками работы с цифровыми технологиями».

Для справки: В рамках исследования «Производительность в 2021 году и в дальнейшем: повышение квалификации рабочей силы будущего для создания конкурентных преимуществ в секторе финансовых услуг» было опрошено 502 руководителя высшего звена в секторе финансовых услуг в 15 странах мира. Свыше 60 % ответов были получены от первых лиц компаний.