Появление новых типов экосистем для создания максимально удобных клиентских сервисов на фоне развития технологий и пандемии коронавируса – это уже данность.  Новая модель экосистем предполагает партнерство, объединение компаний – лидеров в разных сферах. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик на форуме Forbes «Пульс цифровизации».

«На фоне пандемии встретились две тенденции: одна из них - появление целых классов и видов новых технологий, которые рождались и приходили в финансовый сектор, создавали новые возможности. Это – открытые протоколы API, микросервисная архитектура, Big Data и технологии искусственного интеллекта, биометрия, «облака». Эти пять технологий, которые создали достаточно большие предпосылки для качественного скачка. Перестраивая организацию на микросервисы и создавая открытые API, мы становимся полностью открытыми для внешних игроков. В нас можно встраивать свои сервисы, можно встраивать наши сервисы в себя».

Этот подход позволяет подойти к созданию дополнительной ценности для клиента или построению экосистемы уже на совсем другом уровне. То есть это экосистема, в которую можно встроиться любому, где нет ограничений, считает г-н Кулик. Он также отметил преимущества такого подхода для клиентов.

«Такой подход позволяет объединяться лидерам в каждой из индустрий, потому что из лидеров никто не претендует на давление над другим. Для клиента это создает иную реальность, потому что он может удовлетворить ту или иную потребность у индустриального лидера, получив при использовании каждого сервиса лучший клиентский опыт. Эта возможность, которая появилась вместе с переходом на технологии, о которых я говорил выше, это новая ступень, чтобы совершать революцию, получив энергию толчка от пандемии, раскрывая все возможности технологий», - пояснил Кулик.