Высококонкурентный динамично развивающийся рынок предъявляет требования к качеству продукта и его функциональности. Успешно работать и развиваться на нем компании R-Style Softlab позволяют довольно простые на первый взгляд качества: умение слушать, оперативно реагировать, нестандартно мыслить, занимать активную бизнес-позицию, предлагать своим заказчикам гибкие схемы взаимодействия. Своими мыслями о развитии рынка ИТ и о деятельности компании поделилась Галина КИПЕРВАРГ, заместитель генерального директора компании R-Style Softlab.

НБЖ: Расскажите о наиболее общих тенденциях на рынке ИТ в банковской сфере. Какие решения пользуются наибольшим спросом, на ваш взгляд?

Г. КИПЕРВАРГ: Начавшийся в конце 2008 года мировой финансовый кризис внес корректировки в развитие рынка ИТ: в банковском секторе произошло «замораживание» бюджетов. Принятие решений о замене существующих систем было отложено до более благоприятного периода. Тем не менее точечные внедрения все же происходили, но только под тщательно обдуманные новые бизнесы.

Пожалуй, одним из ключевых посткризисных выводов стала концентрация на идее централизации. С одной стороны, к этому подталкивает рынок «снизу»: клиенты начинают предъявлять более высокие требования к банковскому обслуживанию и надежности, а с другой - гораздо эффективнее управлять многофилиальным банком с территориально распределенной структурой, используя централизованную АБС.

Еще один тренд рынка - реализация принципа «best of breed». Кредитные учреждения выбирают лучшую в своем сегменте систему для конкретного участка банковского бизнеса, а не универсальный продукт одного поставщика. Такой многослойный пирог из различных систем может объединяться общей шиной. С этой тенденцией тесно связана концепция SOA - новейший подход к разработке программного обеспечения.

В отличие от стабильного рынка АБС решения ДБО и фронт-офисные системы представляют собой динамично развивающийся сегмент. Особый всплеск интереса к ним возник, как ни странно, именно в период кризиса. Это непростое время обнажило проблемы подлинной эффективности взаимодействия с клиентами. Некоторые банки рискнули в критической ситуации обеспечить реализацию бизнес-задач средствами ИТ и не прогадали. На выходе из кризиса стало очевидно, что борьба за внимание клиента ужесточилась и произошло смещение акцентов. Появилась потребность думать на перспективу о том, что же делать с увеличивающейся клиентской базой через год-два. Отмечу, что каждый банк, внедряя систему ДБО, обладает амбициозными планами по созданию лучшего на рынке сервиса. В качестве показательного примера приведу проект «Сбербанк ОнЛ@йн» крупнейшего российского банка. В стратегических планах - создание единой централизованной автоматизированной системы.

НБЖ: Что значит этот проект для вашей компании?

Г. КИПЕРВАРГ: Это знаковый проект для компании. Кроме масштабности и огромной ответственности он стал показательным с точки зрения самой реализации. В указанных территориальных банках сервис функционирует на основе программного комплекса InterBank. В ходе проекта мы научились интегрироваться с самыми разнообразными автоматизированными программными продуктами: с карточным процессин-гом Сбербанка, несколькими АБС, бэк-офисными, биллинговыми и платежными системами. Территориальная распределенность, слабые каналы связи, разница часовых поясов и другие подобные факторы оказались также по плечу команде разработчиков и внедренцев. Сегодня благодаря использованию современных промышленных серверов баз данных и приложений в едином информационном пространстве обслуживается более 800 тысяч клиентов. В перспективе мы планируем предоставить в масштабах всей страны высококачественный и широкофункциональный сервис интернет-банкинга более чем 100 млн клиентов Сбербанка. Это позволит осуществлять финансовые операции через Интернет и пользоваться едиными продуктами и услугами независимо от местонахождения клиентов этого кредитного учреждения.

НБЖ: В портфеле вашей компании представлен широкий спектр специализированного банковского ПО, учитывающего потребности банков разных категорий?

Г. КИПЕРВАРГ: Верно, это как собственные разработки, так и партнерские решения. Пожалуй, R-Style Softlab - одна из немногих компаний, которая не отвергла развитие продукта для SMB-сегмента.

Да, сегодня существует тенденция к укрупнению банков и некоему размыванию границ сегментации. Однако потребность в менее ресурсоемком продукте сохраняется. В прошлом году мы выпустили АБС RS-Bank v. 5.5, где реализовали многочисленные пожелания по развитию ее функциональных возможностей. В числе первых, кто перешел на нее, значатся банк «Таатта», филиалы МАК-банка и Роспромбанка.

Кроме развития продукта компания оптимизирует и собственную деятельность. Так, с 1 октября текущего года в структуре компании появился новый департамент банковского ПО RS Bank, который образовался в результате слияния двух прежних - RS-Bank/Pervasive и RS-Bank V.6. В сущности, вслед за рынком мы нивелировали границу сегментации. Преимущества такого управленческого решения очевидны: мы ожидаем повышения эффективности коммуникаций с действующими заказчиками и комплексного продвижения банковской продуктовой линейки.

НБЖ: Почему банки меняют АБС?

Г. КИПЕРВАРГ: Основной причиной смены АБС является рост объемов бизнеса банка. Владельцам системы RS-Bank v. 5.5, ориентированной на категорию SMB, мы рекомендуем переход на RS-Bank V.6 - централизованную систему, созданную на промышленной платформе СУБД Oracle. Она позволяет масштабировать решение до необходимого банку количества рабочих мест, пользователей и проводимых операций.

НБЖ: Какие сложности возникают у западных систем АБС на отечественном рынке? Не уступают ли российские разработки западным аналогам?

Г. КИПЕРВАРГ: Массовому проникновению западных систем АБС на российский рынок препятствуют обстоятельства, связанные в первую очередь со специфическими технологиями ведения российского бизнеса. Это относится как к модели ведения бухгалтерского учета, так и к законодательству.

Российское банковское и налоговое законодательство не позволяет расслабиться разработчику ПО: не проходит и дня, чтобы регулирующие органы не выпустили какое-либо постановление. По качеству и количеству они отличаются, однако за год их скапливается гигантское число - от 80 до 200. Разработчик обязан реализовать их в своих продуктах, порой вопрос оперативности измеряется неделей. Конечно, точечные внедрения западных систем осуществляются. Чаще всего это происходит в случае, если западный банк открывает в России представительство и корпоративные стандарты обязывают его использовать конкретную АБС, функционирующую в головном офисе. Такие системы ставятся для отдельных функциональных блоков с обязательной выгрузкой всех операций в Главную книгу, которая, как правило, является российской разработкой.

Для рынка систем дистанционного банковского обслуживания проблема локализации также является актуальной. Зачастую «подстраивание» западного продукта под российский рынок может стоить дороже приобретения новой системы и всего комплекса мероприятий по доработке под специфические требования банка.

К этому прибавляются и фискальные сложности использования сертифицированных инструментов криптографической защиты информации. Процесс получения лицензии на право встраивания криптоэлементов осложняется высокими требованиями регулирующих органов, которым западные разработчики в силу объективных причин не могут соответствовать.

НБЖ: Насколько остро ощущается конкуренция на рынке АБС, ДБО и что сейчас популярно?

Г. КИПЕРВАРГ: На российском рынке автоматизированных банковских систем активно работает тройка крупных независимых компаний-разработчиков, в которую входит и R-Style Softlab. Также к конкурентам можно отнести собственные разработки банков. Еще лет пять назад наметилась тенденция отказа от них в пользу промышленных продуктов, поэтому доля этого сегмента постепенно сокращается.

По сфере ДБО мы работаем на высококонкурентном рынке. С одной стороны, существуют сильные игроки, конкурировать с которыми приятно, а с другой - компании, которые занимаются start-up проектами или балансируют на грани выживания, что делает их бизнес низкорентабельным.

В последнее время определилась новая конкурентная группа - процес-синговые центры, причем это не только разработчики процессинга, но и учреждения, предоставляющие услуги в этой области. Основной предлагаемый ими сервис ДБО строится на базе карточного процессинга, а зачастую им и ограничивается.

Сокращение количества банков и финансовая нестабильность определили интерес бизнеса и к аналитическим инструментам. Это коснулось не только сферы кредитования, но и самого функционирования финансовых учреждений. Вспомним времена кредитного бума, когда важнее было количество выданных кредитов, а риски мало кто тщательно оценивал. Ситуация изменилась в корне. Теперь банку нужен не только платежеспособный кредитор, который в установленные сроки расплатится с долгом, но и активный клиент, пользующийся продуктами и услугами максимально долго. Кроме того, недавно Банк России выпустил ряд требований по анализу рисков при формировании резервов и оценки достаточности капиталов. Вот и получается, что без аналитики и моделирования - никуда. Среди предложений R-Style Softlab есть комплексное решение, позволяющее собрать и консолидировать данные, превратить их в полезную информацию и наглядно представить по запросу для принятия решений. Возможности RS-DataHouse действительно масштабны, так как охватывают практически все участки банковского бизнеса: от анализа клиентской базы до формирования финансовой и управленческой отчетности по единым стандартам МСФО.