Софрино Банк - это современный универсальный банк, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг физическим и юридическим лицам. Всегда учитывая индивидуальные потребности клиентов, Софрино Банк постоянно расширяет и совершенствует предлагаемые продукты и программы. О факторах, которые способствуют столь успешному продвижению банка на рынке, в интервью НБЖ рассказал председатель правления Софрино Банка Дмитрий МАЛЫШЕВ.

НБЖ: Дмитрий Константинович, Софрино Банку удалось за период с 2008 по 2012 год подняться почти на 200 позиций в рейтингах по объему чистых активов. За счет чего был достигнут такой впечатляющий рост, какие факторы, с вашей точки зрения, сыграли определяющую роль?

Д. МАЛЫШЕВ: 2008 год стал для нас определяющим, потому что он позволил понять - мир изменился, и возврата к прошлому уже не будет. В такой ситуации мы тоже не могли оставаться прежними, и главное, что мы сделали - перестроили работу подразделений банка таким образом, чтобы оставаться на связи с клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Мы действительно работаем без выходных и праздников, поэтому стали по-настоящему ближе к клиентам. Вполне логичными результатами всех произошедших перемен явились рост базы по размещению средств и увеличение активов банка.

Хочу особо отметить те изменения, которые произошли в наших коммуникациях с клиентами. Это внедрение системы CRM и расширение call-центра, который работает круглосуточно. Теперь у клиентов есть возможность в «личном кабинете» видеть продвижение своей кредитной заявки «по инстанциям». Мы сделали кредитный процесс более открытым.

Важным фактором нашего роста я считаю динамичную модернизацию линейки продуктов. Мы, например, кредитуем практически любой рентабельный бизнес, систематизируя его для себя и выделяя в отдельный класс. Многие банки занимаются автокредитованием, мы также выдаем кредиты, но не только на приобретение автомобиля, но и «домов на колесах», кемпингов и т.д.

Такая совокупность различных факторов и привела к впечатляющим результатам роста.

НБЖ: Софрино Банк является универсальным банком, тем не менее, наверное, есть направления бизнеса, которым банк уделяет преимущественное внимание?

Д. МАЛЫШЕВ: Безусловно, у нас есть клиенты, с которыми мы тесно работаем, это Российский союз поставщиков металлопродукции - солидная и уважаемая организация, объединяющая металлотрейдеров и производителей металлопродукции.

Последние два года мы отдаем предпочтение такому высокомаржинальному продукту, как тендерный кредит. Тысячи предприятии хотят участвовать во все возрастающем государственном заказе, иногда не имея собственных средств, но располагая возможностью обеспечить этот заказ. Они обращаются в наш банк, который старается оказать им всяческое содействие.

НБЖ: За счет чего, с вашей точки зрения, средние банки могут сейчас конкурировать с государственными финансово-кредитными организациями и крупными частными банками?

Д. МАЛЫШЕВ: Мы сейчас открываем представительства в 30 городах РФ. За последние два месяца я посетил порядка го городов. Приведу в пример ситуацию в Ярославле, где мы скоро откроемся. В этом регионе произошла смена губернатора, главы города, управляющего офисом Россельхозбанка, урезаны полномочия Сбербанка. То есть ранее существовавшие связи уже нарушены. И для нас, средних банков, это хороший момент выйти на рынок региона. Сходная ситуация и в других областях.

НБЖ: Каковы планы банка на среднесрочную перспективу?

Д. МАЛЫШЕВ: Отставать от рынка для нас недопустимо. Опережать его тоже нет смысла, поскольку можно оказаться в зоне риска. Поэтому мы выбираем золотую середину - двигаться в рыночном тренде, выполняя все требования надзора. Наши приоритеты останутся неизменными: клиентоориентирован-ность, современные технологии и высокопрофессиональный персонал.