Банк «КЕДР» присутствует на рынке уже более 20 лет. В феврале 2012 года у него появились новые акционеры. На пост председателя правления банка пригласили Кирилла СИТРО, имеющего большой опыт работы как в государственных ведомствах, так и в ряде коммерческих банков и других финансовых компаниях. О стратегии развития коммерческого банка «КЕДР» Кирилл СИТРО рассказал в интервью НБЖ.

НБЖ: Банк «КЕДР» является одной из старейших финансово-кредитных организаций в современной России. Кирилл Александрович, какие преимущества, с вашей точки зрения, позволили банку успешно пройти через многочисленные кризисы 1990-х и 2000-х годов?

К. СИТРО: У банка «КЕДР» есть уникальное свойство - он близок к своим клиентам. Мы обслуживаем корпоративных клиентов и их сотрудников, а также собственников бизнеса как физических лиц. Банк успешно развивается за счет такой тесной связи. Даже в кризис «КЕДР» шел навстречу клиентам, продолжал их кредитовать, пусть и на более короткие сроки, чем раньше. Проводилась реструктуризация кредитов для заемщиков, которые испытывали трудности. Теперь эти компании благодарны банку и держат в нем свои средства, обеспечивая стабильность ресурсной базы кредитной организации. Ведь «КЕДР» - это банк не технологий или продуктов, а отношений.

НБЖ: Почему вы выбрали именно эту кредитную организацию?

К. СИТРО: Это крепкий региональный банк с развитой внутренней культурой, которая формировалась при методологической и материальной поддержке ЕБРР. Кроме того, «КЕДР» сейчас в международных рейтингах занимает достойные позиции, что для небольшого регионального российского банка - большое достижение.

Сегодня «КЕДР» - это банк с обширной территорией присутствия, в данный момент функционируют 120 офисов, из которых 98 находятся в Красноярском крае и Республике Хакасия.

НБЖ: В отличие от многих региональных банков вы не идете в Москву?

К. СИТРО: Де-юре в столице находится головной офис, так как здесь наши инвесторы, акционеры и партнеры. Де-факто в Москве у нас филиал и два дополнительных офиса, которые обслуживают 15% бизнеса банка, а головной офис - в Красноярске. На Красноярский край и Хакасию приходится 60% бизнеса банка.

Мы региональный банк - это наша принципиальная позиция. В Москву мы пришли вслед за нашими клиентами. Они вышли на федеральный уровень, и им понадобилось наше присутствие здесь. Это удобно, мы можем предоставить нашим клиентам все необходимые услуги там, где это им необходимо.

По просьбе клиентов мы открыли филиалы в Санкт-Петербурге и Новосибирске, сейчас рассматривается возможность открытия представительства на Кипре. Банк «КЕДР» уже является полноценным членом Европейского экономического сообщества и имеет филиал в Греции.

НБЖ: Банк сейчас в основном занимается корпоративными клиентами. Вас устраивает такая структура бизнеса? Ведь участники рынка сейчас активно идут в «уличную» розницу.

К. СИТРО: В розничный сектор можно идти по-разному. Стрит-бэнкинг для банка «КЕДР» неинтересен. К нам в месяц приходит 500 тыс человек - сотрудников наших корпоративных клиентов. Они получают зарплату и осуществляют различные операции через наш банк. Например, мы продвигаем в регионах такую опцию, как автоматический платеж за коммунальные услуги, чтобы клиент не тратил на это свой самый дорогой ресурс - время. При этом мы понимаем, что необходимо наращивать клиентскую базу. Мы растем благодаря индивидуальной работе с каждым клиентом.

НБЖ: Как вы оцениваете нынешнее положение региональных банков?

К. СИТРО: Количество региональных кредитных организаций сократилось за 15 лет на 30%. С госбанками очень тяжело конкурировать, так как цена ресурсов для них и для нас отличается порой в два раза. Более того, они переманивают наших сотрудников.

НБЖ: Как этому противостоять?

К. СИТРО: Основой опыта работы нашего банка является политика партнерских отношении, комплексный и индивидуальный подход к каждому клиенту. А федеральным банкам просто некогда заниматься подобной работой. Госбанк даже не замечает компанию с выручкой до миллиарда рублей в год.

У нас свои технологии наращивания клиентской базы. Мы идем по цепочкам, смотрим на контрагентов наших клиентов, получаем рекомендации и предлагаем свои услуги их партнерам. Мы провели исследование и выяснили, что большинство наших клиентов не имеют рационального объяснения тому факту, что они обслуживаются именно в банке «КЕДР». Это привязанность на уровне чувств. Клиентам с нами комфортно.

НБЖ: Какие изменения ждут банк в ближайшие год-два?

К. СИТРО: Мы подписали соглашение с BBDO о рестайлинге бренда. Менять сам бренд мы не станем, но хотим усилить его наполнение, поэтому будет разработана новая стилистика. На 65 гербах и флагах стран мира изображен кедр, мощное дерево. Пока у нас эмблема - древнесибирская монета. Мы бы хотели, чтобы наш бренд нес конкретное послание.

Модернизирована и система мотивации в банке. Конкурировать с большими банками можно только с помощью более гибкой структуры принятия решений - инициативы на местах. Сидя в Москве, сложно увидеть, что делает какое-либо ИП в Абазе. Только руководитель на месте может принять решение, конечно, в определенных лимитах.

НБЖ: Нет ли риска роста внутреннего мошенничества при увеличении полномочий на местах?

К. СИТРО: У нас средний срок работы руководителя в банке - 15 лет. По данным различных исследований, мошенников всего 1,5-2% в стране. Нельзя обижать персонал недоверием, выстраивать контроль нужно через технологии, и мы как раз это делаем. Сначала мы делегируем филиалам право открывать расчетные счета. После чего мы передадим на места больше полномочий на совершение активных операций по мере приобретения людьми необходимых компетенций. Это поступательный процесс: руководитель филиала должен стать бизнесменом в своем городе.

НБЖ: Расскажите о модернизации ИТ банка.

К. СИТРО: Мы подписали соглашение с ЦФТ о замене АБС. С ростом автоматизации мы будем поручать нашим сотрудникам новые задачи. Поясню, что сокращать персонал мы не будем: банк работает в маленьких городах и является для них социально значимым работодателем. В будущем наши менеджеры освободятся от бумажной волокиты, смогут успешнее продавать продукты и более качественно обслуживать клиентов. Также мы развиваем ДБО, однако пока лишь 25% клиентов осуществляют операции по дистанционным каналам, остальные предпочитают приходить в банк.

НБЖ: Недавно в прессе появились сообщения о скором объединении банков «КЕДР» и «ПУШКИНО», имеющих общих акционеров. Однако затем банк «КЕДР» опроверг эту информацию. Поясните, пожалуйста, что происходит.

К. СИТРО: Действительно, объединение обсуждалось, потому что акционеры у банков частично совпадают. Однако у объединения есть существенные препятствия. У банка «КЕДР» есть отчетность по МСФО и международные рейтинги. Чтобы получить их, банку «ПУШКИНО» потребуется как минимум несколько лет.

В то же время мы не исключаем объединения с крепкими региональными банками - перспектива более отдаленная, так как потребуется качественная подготовительная работа. Сегодня могу с уверенностью сказать, что в ближайшие несколько лет банк «КЕДР» будет работать самостоятельно.