Последние два года структура спроса на банковском рынке изменилась. Мы проанализировали запросы наших клиентов, общие требования рынка и пришли к выводу: главной ценностью сейчас является время. Клиенты стали обращаться к нам чаще, они хотят быстрее получить новые продукты, в кратчайшие сроки реализовывать пусть и небольшие, но очень важные проекты, стремятся гибко реагировать на изменения рынка и быстро развивать новые услуги – здесь и сейчас. Идея компонентного подхода к выстраиванию ИТ-архитектуры банка, которой мы придерживаемся последнее время, как нельзя лучше подходит к управлению этими изменениями: слона нужно есть по кусочкам, а не пытаться проглотить целиком. Однако одной лишь компонентности в этом случае недостаточно.

Мы приходим к новой парадигме продуктового предложения, которая предполагает так называемое ускорение. Обеспечить быстрый запуск бизнеса, снизить риски и затраты заказчика, добиться большей вовлеченности и высокой реактивности клиента, быстрой окупаемости проекта, снизить риски пересмотра целей и изменений бюджета – вот для чего необходимо ускорение. Но как этого добиться?

ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ПОДДЕРЖКИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

Типовые решения – таков ответ компа­нии «Диасофт».

Типовые решения – это не просто продукты, это целый комплекс мер, продуктов и услуг, направленных на более эффективное ведение проектов.

Все требования клиентов входят в единый дистрибутив, при условии что это не ноу-хау банка. Любая организация, использующая наш продукт, может быстро установить, гармонично вписать в собственную ИТ-архитектуру уже хорошо отлаженный, проверенный типовой банковский продукт и сразу же приступить к его эксплуатации. На этом этапе можно снизить такие риски, как незнание рынка и недостаточность компетенций специалистов банка, ограниченность его ресурсов.

Важной составляющей проектов сейчас является обследование: сбор индивидуальных требований, подготовка спецификаций на доработку и настройку программного обеспечения, разработка детальных ресурсно-календарных планов внедрения. На этом этапе проекта при отсутствии стандартного подхода может возникнуть немало рисков: риск некачественной проработки требований, несогласованности в вопросах архитектуры, неправильного планирования времени и бюджета и в конечном счете риск обманутых ожиданий заказчика.

Типизация процесса проектирования позволяет снизить эти риски, повысить прозрачность проектных документов, договорных соглашений и уверенность заказчика в том, что все запросы и требования, в том числе законодательные, предусмотрены и хорошо отработаны.

Применение методов стандартизации значительно повышает эффективность проекта в целом. Судите сами: при типовом подходе к внедрению можно оценить длительность проекта, компетенции сотрудников, прописать все этапы проектных работ, протестировать установленную систему. Более того, типовой подход в разы снижает ресурсоемкость проекта при тиражировании решения в филиалах.

Типовые решения - это еще и новый подход к сопровождению. Типовые условия, стандартные сервисные договоры, стандартизированные роли сотрудников сервиса, задокументированные ошибки - все это и многое другое повышает качество обслуживания, снимает риски повторения уже исправленных несоответствий. Нужно всегда помнить, что банкам нужны не персональные консультации, а гарантии бесперебойной, непрерывной работы программного обеспечения.

Что мы имеем в результате? Значительную экономию ресурсов и бюджета. Прозрачность всех затрат и критериев конкурентоспособности продукта. Исключение «черных дыр» в бюджете высокорисковых ИТ-проектов. Возможность синхронизации бюджета с достижением целей и результатов проекта.

ТИПОВЫЕ РЕШЕНИЯ - ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ

Но и это не главное. Главное - обеспечить развитие бизнеса. Помимо снижения затрат на создание и сопровождение дорогих кастомизированных решений, применяемый нами подход дает банку то, что действительно необходимо для развития бизнеса - гибкость и управляемость решений. Оценка функциональной наполненности и белых пятен, динамичности и скорости развития нового ПО, планирование бюджетов и сроков, гарантии сопровождения и инновационного характера нового функционала - вот что такое типовые решения с точки зрения развития бизнеса.

Предлагая стандартизованные решения, мы передаем банкам накопленные знания и опыт, даем хорошо работающие продукты, которые можно легко и быстро запускать. Индивидуальность банка, возможность быть лидером инноваций заложены во фронт-офисном слое - в настройках фронт-офисных продуктов, маркетинговых кампаниях, позиционировании продукта. Но чтобы все это работало, необходимо грамотное и довольно стандартное построение бэк-офиса. Бэк-офисные системы просто должны работать - быть надежными, функциональными, производительными. Это главное требование к ним. Конечно, все мы понимаем, что внедрение типовых решений не делает всех потребителей одинаковыми, не стрижет всех под одну гребенку. Наоборот, имея надежные продукты, с помощью типовых решений можно быстро выстроить базовый уровень ИТ, на котором потом будут возведены необходимые надстройки, завязаны такие «бантики», которые подчеркнут индивидуальность банка и помогут реализовать конкурентные преимущества бизнеса.