На форуме обсуждались наиболее важные вопросы, посвященные дальнейшему развитию существующей инфраструктуры обработки денежных средств, совершенствованию наличного денежного обращения, систем самообслуживания (АТМ, ресайклеры, ИПТ и т.д.), которые обеспечивают эффективный доступ граждан к наличным средствам. Участники форума озвучивали насущные проблемы, приводили исследовательские данные и старались найти конструктивные решения для самых актуальных вопросов отрасли.    

В мероприятии приняли участие представители руководства Центрального банка РФ, сотрудники российских и зарубежных финансово-кредитных организаций, международных ассоциаций, профильных министерств, крупнейших торговых сетей. Участники в рамках форума рассказали о методике поддержания чистоты наличного денежного обращения. Также эксперты поделились своими выводами по вопросу о том, каковы сейчас превалирующие тенденции в области НДО.   

Заместитель председателя правления Сбербанка России Станислав Кузнецов обозначил одну из актуальных тем: на рынке финансовых услуг необходимы качественные устройства самообслуживания с самым современным програм-мным обеспечением, мощные системы фонд-мониторинга и грамотные специалисты. В своем докладе эксперт обратил внимание участников на то, что объемы наличных денег, находящихся в обращении, продолжают увеличиваться. В то же время Станислав Кузнецов отметил такие явления, как ухудшение криминогенной ситуации и рост количества основных преступлений в этой сфере. Наиболее характерными видами хищений, по его словам, являются взлом устройств самообслуживания (включая участившиеся подрывы банкоматов), скимминг, нападение на инкассаторов. Ввиду всего этого, по мнению докладчика, банкам необходимо уделять больше внимания происходящему и активно инвестировать средства в разработку и совершенствование решений, обеспечивающих безопасность банковской розницы в целом и НДО в частности. В то же время вендорам стоит совершенствовать свои разработки в этой области.       

Дополнил тему видов мошеннических действий старший оперуполномоченный по особо важным делам отдела по борьбе с правонарушениями в сфере рынка ценных бумаг и оборотом поддельных денежных средств Управления «Ф» ГУЭБиПК МВД России Александр Коваль. Его замечания касались нынешнего российского законодательства в части уголовной ответственности за подделку денежных средств. По его мнению, оно нуждается в существенных изменениях, так как в нынешнем виде неспособно стать сдерживающим фактором на пути роста числа подобных преступлений. Кроме того Александр Коваль указал на низкий уровень обучения работы с наличными продавцов, кассиров, курьеров. По его мнению, главной мерой борьбы с фальшивомонетничеством является развитие и внедрение системы безопасных электронных платежей в России. 

Большое внимание участников мероприятия привлекло и выступление руководителя исследовательских проектов Национального агентства финансовых исследований Сергея Антоняна.  Согласно результатам недавнего исследования «Наличные vs безналичные платежи среди населения», основным барьером на пути расширения сферы безналичных платежей является устойчивая психологическая привычка наших граждан совершать платежи в наличной форме. Результаты исследования показали, что 50,1% россиян никогда не используют безналичные платежи. Это, безусловно, не такой высокий показатель, как еще несколько лет назад, но он тем не менее свидетельствует о том, что налицо проблема недостаточной финансовой грамотности россиян.      
Необходимо отметить, что за двухдневную работу форума его посетило более 1400 зарегистрированных делегатов. Выступили 53 спикера. Генеральным спонсором выступил Гамма-Центр совместно с ARCA, SBM, Laurel, Spinnaker. Партнерами форума были Sensis, Best Quality Design, Cassida, Cmt, Diebold, Europeum, PBF Group, Sfour, YARUS, Алагард, Дельта Системы, ДОРС, ЛАНТЕР, SQS, Ладон-Н/Custom RC&B, SAGA Technologies, НБК Трэйд, Abloy, Салторо, GRG, BRINKS, Glory, Unicum, Touch Plat, ЛАН АТМ, Nautilus, i-Vengo Mobile, IT SERVICE Retail&Banking, Dipix, РусМГрупп, Искра, AXIS, Wincor Nixdorf, 6Q, Kaffit.