Кризис заставляет банки оптимизировать свои расходы – но в то же время многие финансово-кредитные организации не склонны отказываться от реализации проектов в сфере автоматизации различных направлений своего бизнеса. О том, что в первую очередь стремились автоматизировать банки в 2015 году, о ключевых тенденциях этого года в сфере ИТ и о планах Компании ИНВЕРСИЯ на 2016 год, рассказал в интервью NBJ директор аналитического департамента Компании ИНВЕРСИЯ Роман МАТЮНИН. 

NBJ:  Роман, мы с Вами беседуем в преддверии наступления Нового 2016 года, поэтому, наверное, самое время подводить предварительные итоги уходящего года. Какие тенденции, с Вашей точки зрения, были ключевыми для него в сфере автоматизации банковской деятельности, совершенствования ИТ-инфраструктуры банков?

Р. МАТЮНИН: Наверное, ни для кого не секрет, что 2015 год не принес с собой ожидаемого улучшения экономической ситуации в стране, и это, собственно говоря, определило главную тенденцию на рынке автоматизации банковской деятельности. Финансово-кредитным организациям на протяжении всего уходящего года приходилось сокращать свои расходы, искать новые способы продаж, разрабатывать новые продукты и услуги, привлекательные для клиентов. 

Поэтому нет ничего удивительного в том, что особый акцент банки делали на развитии мобильных приложений, причем как для клиентов, так и для своих сотрудников. Появились «фронтальные» решения, которые уже работают и на планшетах, и на мобильных телефонах, решения по анализу состояния банков. К тому же подобные решения позволяют банку снизить расходы на содержание операционных офисов. 

NBJ: Вот это действительно звучит как нечто новое. Каково наполнение этих решений?

Р. МАТЮНИН: С их помощью руководители департаментов банков, члены правления и совета директоров могут, используя мобильные приложения, отслеживать изменения ключевых параметров деятельности своих организаций, изучать отчетность организаций и т.д. Что же касается клиентов – физических лиц, то тут, я думаю, все понятно: речь идет о тех же решениях для мобильных телефонов и планшетов, но добавляются новые опции.

NBJ: В прошлом году эксперты много говорили об импортозамещении в ИТ, фактически это после определенных событий было главной темой 2014 года. Но тогда речь в большей степени шла о теории. Можно ли, прощаясь с 2015 годом, сделать вывод о том, что импортозамещение в сфере высоких технологий перешло в практическую плоскость?

Р. МАТЮНИН:  Знаете, если говорить о рынке автоматизированных банковских систем, то на нем всегда ключевые позиции удерживали российские производители. Что же касается различных инструментов, средств разработки программного обеспечения, то тут, конечно, кое-что делается с точки зрения замены импортных решений отечественными. Но эти работы ведутся в фоновом режиме, никто не стремится радикально порвать с западными поставщиками.  Но можно отметить, что интересы смещаются в сторону решений с открытым программным кодом (Open Source).

NBJ: Потому что несколько снизились геополитические риски?

Р. МАТЮНИН: Да. К тому же надо понимать: даже если события будут развиваться по худшему для России сценарию, речь не будет идти о том, что все единовременно «встанет», в случае распространения санкций на сферу ИТ. 

NBJ: С учетом того, что Вы рассказали о главной тенденции этого года, – а она, если я правильно понимаю, заключалась в оптимизации ИТ-бюджетов банков – пришлось ли Компании ИНВЕРСИЯ пересмотреть свою бизнес-стратегию, внести в нее определенные коррективы? Или сработала та бизнес-модель, которой компания придерживалась в докризисный период?

Р. МАТЮНИН: Определенные коррективы в стратегию нам, безусловно, пришлось внести – в частности, мы были вынуждены переориентироваться на разработку более востребованных нашими клиентами продуктов – фронт-офисных и интеграционных решений, мобильных приложений и т.д. Естественно, что подобная переориентация произошла за счет перераспределения резервов внутри компаний – мы, надеюсь, временно, отказались от развития других направлений нашего бизнеса. Но, как Вы понимаете, в периоды кризиса это неизбежно приходится делать – необходимо уметь сосредотачиваться на том, что реально может приносить компании доходы.

NBJ: Поменялась ли, по Вашим наблюдениям, система ценностей у Ваших клиентов и в первую очередь банковских организаций при выборе поставщиков услуг? На что теперь банкиры, прежде всего обращают внимание – на юзабилити решения или его цену?

Р. МАТЮНИН: Вот в этом вопросе особых перемен как раз не наблюдается: клиенты всегда стремились и сейчас стремятся к тому, чтобы приобрести продукт с оптимальным соотношением цены и качества. То есть полнофункциональную систему с нормальным сопровождением, нормальным бесперебойным обслуживанием и за умеренные деньги. Изменилось с их поведением, пожалуй, только то, что теперь они больше внимания уделяют валютным рискам – то есть если у них на выбор есть отечественное решение, стоимость внедрения и сопровождения которого номинируется в рублях, и иностранное решение, то они в силу очевидных причин предпочитают приобретать первое. 

NBJ: Давайте теперь поговорим о проектах, которые либо реализовала в уходящем году Компания ИНВЕРСИЯ, либо, возможно, приступила к их реализации с прицелом на их завершение уже в следующем, 2016 году. Какие из них, по Вашему мнению, являются наиболее масштабными и значимыми?

Р. МАТЮНИН: В этом году мы запустили в промышленную эксплуатацию проект в ОТП Банке – Touch Bank. Речь идет о решении, позволяющем наладить комплексное обслуживание физических лиц в удаленном режиме, при этом спектр продуктов и услуг достаточно широк: кредиты, пластик, депозиты и т.д. Этот проект  является очень интересным с точки зрения интеграционных работ: пришлось сводить вместе различные системы.

У нас уже был опыт аналогичных проектов: Тинькофф Банк, ЯР-Банк и другие. Но особенность этого проекта заключается в том, что клиенту предлагается не набор разных продуктов в разных модулях, а единый, комплексный продукт. Такой подход позволяет клиенту более эффективно использовать свои фронт-офисные приложения.

NBJ: Ваша компания была единственным интегратором, участвовавшим в этом проекте?

Р. МАТЮНИН: Нет, их было несколько, но на нашу долю достался очень ответственный участок работ – автоматизация бэк-офиса банковской организации. Поскольку Вы, наверное, знаете, что ОТП Банк является одним из видных участников рынков розничного банковского обслуживания, то можете себе представить масштаб работ, который необходимо было совершить.

Если говорить о других проектах, которые мы реализовывали в 2015 году, то я бы, пожалуй, упомянул еще проект в банке «Таатта». Его мы полностью переводили на нашу систему, и на сегодняшний день этот проект можно считать практически полностью завершенным – нам осталось перевести на нее еще один филиал в Сибири, и все. Ранее в течение года были переведены Ростовский и Московский филиалы, а также головной офис. Но нужно сказать, что объемы операций в каждом филиале такие же, как и в отдельном среднем банке. То есть по существу это четыре разных проекта по объемам и набору операций «в одном флаконе».

NBJ: Насколько я могла убедиться, ознакомившись с новостями Вашей компании, одним из направлений деятельности, которое ИНВЕРСИЯ активно развивала в уходящем году, был консалтинг. Количество проведенных Вами обучающих семинаров говорит само за себя.

Р. МАТЮНИН: Да, спрос на консалтинговые услуги в целом и обучающие семинары в частности в последнее время довольно высок. Это легко объяснимо: с одной стороны, мы сами разрабатываем много новых решений и систем, и банки желают с ними ознакомиться. С другой стороны, ЦБ не дает нам скучать: регулятор периодически выпускает новые инструкции, нам приходится учитывать их при разработке новых версий продуктов, и вполне естественно, что эти новации надо разъяснять и уже имеющимся клиентам, и тем банкам, с которыми мы хотели бы установить партнерские отношения. 

Да и для нас подобные семинары очень полезны, потому что благодаря им мы получаем обратную связь от финансово-кредитных организаций, что позволяет нам учитывать их пожелания в дальнейшей работе. 

NBJ: Вопрос, который мы традиционно задаем, когда речь идет о публикациях в декабрьском, итоговом номере года, – с какими результатами компания планирует завершить уходящий год? Можно ли уже озвучить некоторые предварительные итоги деятельности ИНВЕРСИИ?

Р. МАТЮНИН: Как я уже сказал, год выдался непростой. Тем не менее я не могу сказать, что он был неудачным для нашей компании: за последние 12 месяцев нам удалось привлечь на обслуживание восемь новых финансовых организаций, среди которых семь банков и одна МФО . Если говорить о банках, то преимущественно речь идет о малых и средних финансово-кредитных организациях по величине активов. С нашей точки зрения, это логично, поскольку именно банки категории МСБ проявляют сейчас наиболее активный интерес к автоматизации различных сфер своей деятельности.

NBJ: Что в планах Компании ИНВЕРСИЯ на 2016 год?

Р. МАТЮНИН: Мы не думаем, что те тенденции, которые я обрисовал выше, радикальным образом изменятся, поэтому в наших планах – дальнейшая активная разработка решений и систем для автоматизации фронт-офисов. Естественно, что, поскольку уровень использования мобильных устройств все время повышается, мы будем продолжать разрабатывать приложения для дистанционного обслуживания. 

Кроме того, мы сейчас в фоновом режиме, но активно, переводим клиентскую часть на Java. Надеемся, что наши клиенты особо не заметят трудностей перехода, зато оценят удобства интерфейса. Немаловажно, что, поскольку Java – продукт, хоть и импортный, но с открытым программным кодом (Open Source), риски, связанные с возможным ужесточением санкций, существенно снизятся. 

NBJ: Для Компании ИНВЕРСИЯ уходящий 2015 год, насколько мне известно, был примечательным еще и потому, что именно в этом году компания отмечала 25-летие со дня своего создания. В связи с этим хотелось бы задать Вам следующий вопрос: что, по Вашему мнению, стало залогом успеха ИНВЕРСИИ? Благодаря  чему компания из некогда небольшой организации смогла стать одним из лидеров рынка банковской автоматизации?

Р. МАТЮНИН: В первую очередь добиться успехов нам позволила команда профессионалов, которую удалось собрать в рамках нашей компании. Второй по важности момент – то, что нам на протяжении всех этих 25 лет удается предлагать рынку оптимальное соотношение цены и качества продуктов. И третий момент – это индивидуальный подход к клиентам: конечно, «на заре туманной юности» мы, как и многие другие игроки на рынке банковской автоматизации, предлагали нашим партнерам преимущественно коробочные продукты. Но рынок рос, банки становились все более профессиональными и в то же время индивидуальными, отличающимися друг от друга – и тут как раз очень важным моментом в истории ИНВЕРСИИ стал переход к индивидуальному подходу. Каждый клиент особенный, нет и не может быть двух абсолютно одинаковых проектов. Об этом следует помнить.

NBJ: Сложно возразить, двух одинаковых проектов нет, но, с другой стороны, именно это иногда и останавливает банки от внедрения тех или иных решений и систем.  Многие участники рынка жалуются на то, что проекты затягиваются, по мере их реализации появляются новые вводные, которые требуют дополнительного финансирования. Вы в нашей беседе упомянули два масштабных проекта, реализованных Компанией ИНВЕРСИЯ в уходящем году, – какими они оказались с точки зрения временных затрат?

Р. МАТЮНИН: Давайте начнем с теоретической части ответа на Ваш вопрос. Когда мы говорим о сроках реализации того или иного проекта, надо понимать, что не все зависит исключительно от интегратора. Бывают «узкие места» и на нашей стороне, и на стороне банка. И действительно, возникают ситуации, когда от организации-заказчика может потребоваться дополнительное финансирование, это не что-то трагическое, а вполне стандартная ситуация, и банки с пониманием относятся к ней, если, конечно, они отдают себе отчет в том, какого бизнес-результата они хотят достичь в результате внедрения той или иной системы.

Если теперь перейти к конкретным проектам, о которых Вы упомянули, то тут как раз сроки оказались достаточно умеренными. Проект в ОТП Банке был реализован в течение года, проект в Банке «Таатта» – примерно за девять месяцев. 

NBJ: Действительно, вполне сжатые сроки. Ну и последний вопрос – чего бы Вы хотели пожелать своим клиентам и банкам, которые, возможно, станут Вашими клиентами, в преддверии Нового 2016 года?

Р. МАТЮНИН: Прежде всего финансовой стабильности и устойчивости, что, наверное, самое важное для банков в кризисные периоды. И, конечно же, увеличения ИТ-бюджетов. Понятно, что в «тощие годы» все стремятся экономить средства, но ИТ – это как раз та сфера, вложения в которую впоследствии окупаются сторицей.