Банки становятся все более технологичными организациями. От качества внедрения тех или иных решений, от своевременной смены платформы или обновления мощностей ИТ зависит возможность гармоничного развития бизнеса банка. О стратегии управления ИТ-ландшафтом в интервью НБЖ рассказал коммерческий директор РДТЕХ Анатолий ВОЛКОВ.

НБЖ: Анатолий, расскажите, пожалуйста, о развитии компании РДТЕХ за последние 10 лет.

А. ВОЛКОВ: Наиболее значимым в развитии компании за последние ю лет является то, что мы перешли от исключительно технических ИТ-задач к общению с бизнес-заказчиком на одном языке и к внедрению бизнес-приложений. У нас появились профессиональные консультанты с накопленной экспертизой, специалисты в области управленческого консалтинга. Теперь мы можем легко апеллировать не только к сотрудникам ИТ-департамента, но и к любому менеджеру банка, понимать потребности бизнес-подразделений, выделять критичные с точки зрения автоматизации задачи и лишь потом предлагать конкретные инструментальные средства решения этих задач. Услуги РДТЕХ для банков представляют собой комплексное предложение, ориентированное на то, чтобы топ-менеджер мог эффективно управлять бизнесом.

НБЖ: Какие проекты, выполненные вашей компанией в банках, вы считаете наиболее успешными и показательными?

А. ВОЛКОВ: Проектов очень много, и все они по-своему интересны. Банкам они помогли улучшить показатели деятельности. С каждым заказчиком мы выстраиваем длительные отношения, реализуем проекты с высоким уровнем качества и делаем так, чтобы все системы продолжали быть полезными длительное время.

Хотелось бы отметить два проекта в крупнейших финансовых компаниях страны. Флагманским, знаковым по своим масштабам стало внедрение корпоративного хранилища в ВТБ. Этот многогранный проект, стартовавший в 2006 году, охватывает различные направления деятельности банка. В его основу легла платформенная структура модели данных, которая «впитывает» все представления о работе банка в виде данных. Имея такое хранилище, банк может решать всевозможные бизнес-задачи.

Как известно, аппетит приходит во время еды. По мере того как бизнес-заказчики начали ощущать отдачу от того, что данные собираются и грамотно обрабатываются, степень их участия в проекте становится все больше.

Кроме того, в одной финансовой группе, объединяющей несколько банков различной специализации, мы внедряем хранилище данных и аналитическую отчетность. Подобный проект является первым в СНГ по глубине автоматизации в рамках группы банков.

НБЖ: Насколько быстро сейчас меняются потребности банковского бизнеса в технологическом обеспечении? Как часто банкам приходится обновлять ИТ-модули?

А. ВОЛКОВ: Мы внедряем прикладные системы. Если бизнес-задача остается для заказчика актуальной на протяжении длительного времени, то технологические платформы меняются примерно раз в три-четыре года. Некоторые наши системы пережили далеко не одну смену технологических платформ, запаса прочности хватает с лихвой. При этом мы идем в ногу с развитием технологий, расширяем функционал и в процессе миграции предлагаем банкам новые, самые передовые методики решения бизнес-задач.

НБЖ: В каком состоянии находится сейчас рынок ИТ-решений для банков? Автоматизация каких процессов сейчас наиболее востребована финансово-кредитными организациями?

А. ВОЛКОВ: Выделю два направления - управление кредитным портфелем и создание электронных хранилищ документов. В целом хочется отметить, что банки стремятся максимально автоматизировать свои бизнес-процессы.

НБЖ: Каким образом банку следует выстраивать стратегию развития своего ИТ-ландшафта?

А. ВОЛКОВ: Можно говорить о том, что в большинстве банков чрезвычайное разнообразие систем. Нужно отследить, чтобы одни и те же бизнес-задачи не решались разными модулями. Мы проводим комплексный аудит. Затем предлагаем банку унифицировать ИТ-ландшафт. Мы консолидируем набор бизнес-задач и получаем представление, можно ли какие-то системы исключить. Если системы смежные, но функционально друг друга полностью не перекрывают, мы обычно предлагаем их интегрировать. У нас также есть опыт и экспертиза по стратегическому управлению ИТ-ландшафтом в долгосрочной перспективе.

НБЖ: Обязательно ли банку избавляться от «зоопарка» ИТ-решений?

А. ВОЛКОВ: Наличие дублирующих решений влечет для банка определенные риски. Рассмотрим их на примере одной из наших любимых тем - хранилищ данных. Предположим, что у банка есть несколько локальных хранилищ информации, свое у каждого бизнес-подразделения. Кстати, так обычно и бывает в крупных банках. Даже если эти хранилища построены на одной системе исходных данных, возникает риск, что один и тот же показатель будет считаться несколькими подразделениями по разным методикам. Банк получает несколько версий одной и той же действительности.

НБЖ: В чем преимущества единого хранилища данных?

А. ВОЛКОВ: При внедрении единого хранилища у банка снижаются операционные риски, аналитика становится более прозрачной и достоверной. Банк получает возможность принимать более эффективные управленческие решения. Повышается определенность деятельности банка.

Кстати, на следующем этапе банки понимают, что основная загвоздка заключается в обеспечении качества исходной информации, попадающей в хранилище. Рост качества предполагает экспоненциальный рост стоимости владения системой. Нужно менять АБС банка, систему учета договоров, перестраивать процессы, по которым функционирует финансово-кредитная организация. Зато после такой масштабной перестройки банк получает единую версию действительности, информации обо всех направлениях своего бизнеса. У банка появляется возможность реально управлять эффективностью. Качество - это достоверность и прозрачность информации, залог успешности и финансовой устойчивости банка.

НБЖ: Как банку просчитать отдачу от реализации ИТ-проекта?

А. ВОЛКОВ: Топ-менеджмент оценивает результаты на стратегическом уровне. ИТ-специалистам бывает сложно обосновать внедрение той или иной системы своим руководителям, финансовому директору, особенно в таких системных областях, как хранилища данных. Мы берем на себя решение этой проблемы с помощью нашего консалтингового подразделения.

НБЖ: Расскажите, пожалуйста, о стратегии развития компании и планах на ближайшие несколько лет.

А. ВОЛКОВ: Мы продолжаем совершенствовать наши решения в части аналитики, отчетности перед Банком России. Наращиваем экспертизу по автоматизации процессов работы с электронными документами.

Уже накопленная экспертиза, лучшие практики и методики, предложенные банкам из ТОП-юо, позволяют и менее крупным кредитным организациям использовать аналогичные системы на технологиях, которые соответствуют масштабам их бизнеса. Эти решения в будущем можно масштабировать в зависимости от изменения объема задач, стоящих перед банком.

Кроме того, растет спрос на аналитические системы для служб экономической безопасности, которые позволяют решать задачи, связанные с сохранением коммерческой тайны, а также предотвращать неправомерные действия со стороны злоумышленников. В частности, наше решение основано на продуктах компании IBM i2, нашего стратегического партнера.