Кризис в финансовой сфере всегда тем или иным образом сказывается на деятельности банковских ИТ-департаментов. Острее всего ощущают на себе влияние кризиса розничные банки. В таких условиях финансирование некоторых ИТ-проектов может замораживаться либо вообще прекращаться. Однако именно ИТ способны в таких непростых условиях стать важнейшим фактором увеличения доходов либо сокращения расходов банков. 

Конечно, формирование ИТ-бюджета зависит от размера и возможностей того или иного банка. Но и здесь можно выделить некие общие тенденции.

Как правило, крупные финансово-кредитные организации занимаются сейчас централизацией своих систем и сервисов, поскольку иметь в настоящее время разрозненную ИТ-инфраструктуру, «зоопарк» АБС – это крайне расходное занятие.

Некоторые крупные розничные банки в кризис избегают проектов с длительным горизонтом реализации, отдавая предпочтение тем из них, которые рассчитаны на срок не более года. 
Важнейшим фактором оптимизации банковских затрат является сокращение числа офисов и предоставление услуг через дистанционные каналы обслуживания. Именно по этому пути и идут многие крупные и средние банки. Цифровые технологии развиваются стремительными темпами, и сейчас мы наблюдаем, как ДБО из дополнительного канала обслуживания становится если не основным, то одним из основных каналов обслуживания. 

Нынешний кризис имеет важную особенность, которая серьезным образом сказывается на деятельности как банков, так и ИТ-департаментов. Речь идет о санкциях, которые породили тему импортозамещения в отечественных ИТ, повсеместного применения мультивендорного подхода, а также переориентации на азиатских и российских поставщиков.

В кризис всегда вспоминают об аутсорсинге как о еще одном способе сократить свои расходы. Когда перед банком стоит вопрос, отдавать те или иные функции на аутсорсинг или решать их самостоятельно, финансово-кредитная организация смотрит на соотношение «цена-качество» и на скорость выполнения работ.

Эксперты уверены, что, говоря и об аутсорсинге, нужно прежде всего говорить об уровне зрелости ИТ-компаний, интеграторов, об их готовности предоставлять именно сервисы, а не отдельные ИТ-услуги в рамках аутсорсинга.