После принятия закона о хранении персональных данных граждан РФ на территории России эксперты отмечают рост спроса на облачные услуги в России. О том, почему финансово-кредитные организации проявляют интерес к подобным решениям и что предлагает им в данном контексте Orange Business Services, рассказал в интервью NBJ директор департамента глобальных решений и услуг Orange Business Services в России и СНГ Йохан БАЛИЙОН.

NBJ: Ваша компания одной из первых вышла на рынок облачных услуг и стала предлагать виртуальные частные «облака» для крупного и среднего бизнеса. Как изменилась динамика роста данного рынка за последние годы? Есть ли спрос на облачные услуги в России?

Й. БАЛИЙОН: Российский рынок облачных услуг на данный момент еще небольшой, но демонстрирует уверенный рост. Наши специалисты отмечают увеличение спроса со стороны банков, нефтяных компаний, ретейла и других секторов экономики. Благодаря облачным вычислениям у бизнеса появляется больше возможностей гибко и быстро реагировать на изменения, поэтому компании будут активнее использовать эти решения. Сейчас доля «облаков» в общем объеме ИT-рынка невелика, но динамика будет самой интенсивной среди прочих сегментов рынка: ожидаемый среднегодовой рост – 49,7% до 2016 года.

В соответствии с требованиями рынка мы предоставляем целый ряд подобных сервисов. Так, у наших
клиентов есть возможность развернуть частное «облако» на базе наших дата-центров в Москве. Мы предоставляем такие сервисы из «облака», как аудио- и видеоконференции. Отвечая на запросы наших клиентов, в этом году мы запустили несколько новых облачных сервисов, включая виртуальное частное «облако», унифицированные коммуникации как услугу из «облака», в настоящее время локализуем новый сервис – облачный контакт-центр.

NBJ: С принятием закона о запрете хранения персональных данных граждан РФ за рубежом изменится ли ситуация на российском рынке облачных услуг?

Й. БАЛИЙОН: В настоящее время развитие облачных технологий в России во многом стимулируется внешними политическими событиями и изменениями в законодательстве. Мы считаем, что в ближайшее время рынок российских дата-центров будет стремительно развиваться, так как вырастет спрос на хранение данных в России. Orange Business Services, как международный оператор, всегда работает в соответствии с законодательством, поэтому у наших клиентов появится больше возможностей разворачивать облачную инфраструктуру на базе наших дата-центров в России.

NBJ: С Вашей точки зрения, какие преимущества получает банк, использующий для автоматизации своих бизнес-процессов облачные технологии?

Й. БАЛИЙОН: В первую очередь речь идет об экономии средств, поскольку банк передает часть своих сервисов на аутсорсинг. Соответственно, сотрудники ИТ-департамента получают возможность работать над решением иных задач. При этом, что принципиально важно, используя частное виртуальное «облако», заказчики платят только за те вычислительные ресурсы, которые необходимы банку для решения определенных задач.

Не следует упускать из виду и тот факт, что «облака» позволяют создавать гибкую, легконастраиваемую ИТ-среду и предоставляют больше возможностей для масштабирования.

NBJ: Финансовые организации всегда серьезно рассматривают вопросы безопасности. Как они решаются в рамках сотрудничества банков с компанией Orange Business Services?

Й. БАЛИЙОН: С нашей стороны предлагаются как физические, так и программные комплексы защиты. Например, если мы говорим о физической защите дата-центра, то подразумеваем круглосуточное видеонаблюдение, организацию системы контроля доступа, противопожарную защиту и так далее. Если же речь идет об информационных средствах, то мы предлагаем сервис защиты от DDоS-атак, защиту от сетевых угроз Managed Firewall, различные средства шифрования информации.

При этом я хотел бы особо подчеркнуть, что мы предлагаем частное виртуальное «облако», которое всегда в разы надежнее публичного. В случае его использования, вопросы безопасности отходят на второй план: наши заказчики знают, что у нас, как у провайдера подобной услуги, есть большой опыт по обеспечению ИБ. Мы исходим из пожеланий наших клиентов и составляем индивидуальный эскиз проектов, в том числе и с точки зрения информационной безопасности.

NBJ: Вопрос, который возникает вполне логично, когда речь идет о действительно востребованной рынком услуге: в чем Вы видите конкурентные преимущества решений Orange Business Services по сравнению с продуктами, которые предлагают другие провайдеры?

Й. БАЛИЙОН: Одно из главных преимуществ – наша глобальность. В России мы единственный международный оператор, обладающий развитой инфраструктурой и всеми необходимыми лицензиями. Мы используем лучшие западные практики, экспертизу и наработки наших глобальных коллег – экспертов, аналитиков, технических специалистов. То есть мы предлагаем нашим заказчикам не некое сырое решение, а продукт, который уже активно используется на Западе и по которому у нас имеется серьезная экспертиза.

Кроме того, мы являемся и оператором связи, и интегратором. Это позволяет нам быть «единой точкой входа» для заказчика. Нашим клиентам в случае возникновения у них каких-либо проблем с облачным решением не нужно гадать, к кому из подрядчиков обращаться для их устранения.

Естественно, к числу конкурентных преимуществ может быть отнесена и репутация компании, портфолио реализованных проектов. Наличие опыта – залог того, что интегратор хорошо понимает потребности финансово-кредитных организаций и готов при разработке и внедрении своих решений соответствовать им в полном объеме. С этой точки зрения интересен пример Orange Business Services: компания является партнером многих финансовых организаций более 25 лет, причем среди наших клиентов 300 российских и международных банков с широкой филиальной сетью. Я могу в качестве подтверждения перечислить некоторые из них: Альфа-Банк, ВТБ, ВТБ24, МДМ Банк, РОСБАНК, Сбербанк России, Промсвязьбанк, банк «КОЛЬЦО УРАЛА», банк «Открытие» и другие.

Что касается стоимости услуг, я бы посоветовал делать выбор не по принципу «дешевле – дороже», а исходя из того, на какой класс обслуживания рассчитывает заказчик.

NBJ: Но цена все же имеет значение. Насколько услуги Orange Business Services доступны для финансово-кредитных организаций различных уровней, в том числе для малых и средних по величине активов банков?

Й. БАЛИЙОН: Никто не ждет от облачных решений ни дешевизны, ни краткосрочного эффекта. Банки осознают, что «облака» очень выгодны, если контракты на их использование заключаются на сроки три года и более. Тем не менее понимание рынком необходимости перехода на облачные технологии уже сформировалось, и, отвечая на растущий спрос, мы инвестируем в развитие наших услуг и инфраструктуры.