На фото:
1. Владимир Лещенко, директор
2. Михаил Ярынич, заместитель директора
3. Владислав Чанкин, заместитель директора
4. Сергей Мирзоянц, руководитель учебно-консультационного центра
5. Александр Филиппов, заместитель директора
6. Зоя Вихарева, главный бухгалтер
7. Оксана Парнюк, руководитель Управления финансового контроля и аудита

В БИЗНЕСЕ, КАК НА ОХОТЕ, ГЛАВНОЕ - АЗАРТ И ТЕРПЕНИЕ

Он задумчиво стоял у окна своего кабинета и старался выстроить в голове канву беседы с журналистом. Это было сложно, так как он ни разу не давал интервью и, положа руку на сердце, считал это ненужной затеей. «Сейчас бы на Валдай: - подумалось ему. - Поохотиться:» Искать в Интернете информацию о генеральном директоре компании «Дельта-Cистемы» Владимире Лещенко оказалось бесполезно. Ни данных о трудовой деятельности, ни цитат из выступлений, ни заявлений в связи со скандалами. Ничего.

Именно с вопроса «С чем связана такая закрытость?» и началось мое знакомство с руководителем «Дельта-Системы». А его искренний ответ «Просто не люблю личный пиар!» стал началом увлекательного рассказа о малоизвестных фактах становления и развития компании, команда которой на рынке банковского оборудования по праву считается одной из самых компетентных.

«Мы начинали свою деятельность в начале 90-х, - рассказывает Лещенко. - Наш украинский партнер - компания СП «Интермикро» разработала автоматизированную систему банковского обслуживания населения (АСБОН-2), которую назвали «Дельта Банк». Это была одна из первых отечественных систем, которая обеспечивала комплексную автоматизацию ритейла в Сбербанке России, позволяя обслуживать в режиме онлайн вкладчиков в некоторых городах России. На этой технологии работали и два московских отделения Сбербанка - Мещанское и Коломенское. Первое внедрение «Дельта Банк» было в 1991 году на Сахалине, в 1992-м в филиале города Иваново. Так как мы совместно с «Интермикро» создавали системы обработки информации, нам предложили открыть в Москве компанию для поддержки и продвижения этой системы».

Выпускник МАИ, специализировавшийся на изучении систем испытания летательных аппаратов, Владимир Лещенко бессменно руководит компанией уже 15 лет. А название «Дельта-Системы» возникло именно тогда, в начале 90-х, как проявление доброй партнерской воли: два основателя украинской компании «Интермикро», доктора наук братья Владимир и Михаил Диановы, разработали спецвычислитель «Дельта», который обслуживал космический проект «Венера». «Марка была на слуху, и когда они предложили название «Дельта-Системы», мы, будучи младшими партнерами, спорить не стали», - говорит Лещенко. О братьях Диановых, которые уже в то время - а именно тогда шел непростой раздел между Россией и Украиной - работали на принципах искреннего и верного партнерства, Владимир Лещенко тепло вспоминает на протяжении всего разговора.

Первые годы компания была небольшой, так как занималась исключительно сопровождением системы «Дельта Банк». А та, можно сказать, развивалась вместе со Сбербанком - внедрение шло в Киеве, Донецке, на Сахалине, в Хабаровске, Кемерове, в городах Золотого кольца России, в Архангельске и Северодвинске. Клиентская база «ДельтаСистемы» расширялась, постепенно в компанию на работу приходили новые сотрудники, высококлассные программисты, которых Лещенко знал по проектам для оборонной промышленности.

Поскольку команда «Дельта-Системы» практиковала комплексный подход к решению задач автоматизации розничного бизнеса банков, компания стала предлагать и устанавливать специализированные устройства самообслуживания (банкоматы), которые закупала у крупных зарубежных производителей. «Мы приобретали для наших систем оборудование Olivetti, - рассказывает Лещенко. - У нас сложились очень хорошие отношения с главой представительства Olivetti г-ном Монтермени, и для нас были созданы отличные условия работы». А в конце 90-х «Дельта-Системы» подписывает соглашение и с российскими компаниями группы «Золотая Корона». Так в фирме появилось направление дистрибуции банкоматов, на работу пришел ее нынешний заместитель директора, и, как говорят о нем коллеги, «самый динамичный и креативный», Михаил Ярынич.

Владимир Лещенко, которому больше импонирует амплуа «шаги за сценой», легко делегирует ему роль «публичного лица» компании. Ярынича можно часто встретить не только на специализированных IT-мероприятиях, но и на разнообразных банковских форумах - положение обязывает. Человек, от эффективных действий которого (Михаил отвечает за продажи, курирует подразделение сервиса и вопросы маркетинга) во многом зависит благосостояние компании, не может позволить себе роскошь кабинетного управления.

Они очень хорошо дополняют друг друга. Это заметно и по тому, как Лещенко и Ярынич участвуют в нашей беседе - каждый внимательно выслушивает комментарий коллеги и только после этого что-то добавляет. В результате уже через час перед моими глазами из небольших, но емких комментариев, как из мозаики, складывается захватывающая картина нынешнего рынка банковского оборудования, где разыгрываются вечные и непростые сюжеты между победителями и побежденными.

«Когда рынок только формировался, поставкой банковского оборудования и программно-аппаратных решений занимались платежные системы, - продолжает рассказ руководителя Ярынич. - Кстати, в одной из них - компании «Юнион Кард» - я и руководил направлением поставок аппаратно-программных комплексов. С нами сотрудничали все известные мировые производители, в том числе и компания Siemens в лице своего представительства Siemens Nixdorf. Открытие границ и развитие банковской системы страны привели к выходу на российский рынок международных платежных систем, а за ними потянулись и зарубежные производители банковского оборудования. Уже тогда стало понятно - рынок банковского оборудования ждет быстрый и бурный рост».

Интересуюсь, как получилось, что, будучи по образованию инженером электронной техники, Михаил занялся продажами такого непростого товара. Он с улыбкой отвечает: «Чтобы стать Дональдом Трампом, надо для начала поработать и дворником! Я работал инженером. Активность и умение вести переговоры дали свой результат - меня перевели в коммерческий департамент «Юнион Кард». Владимир Лещенко перебивает: «Михаил - один из сильнейших продавцов в данном сегменте рынка. Но! Продавец продавцу рознь. Люди типа Миши умеют продавать и реализовывать проекты. А продажа такой сложной техники - уже почти искусство. Это одновременное решение комплекса задач - от юридической проработки до реализации технологической схемы внедрения оборудования».

Интервьюировать одновременно двоих руководителей компании - дело непростое. Но, надо признать, беседа проходила в неторопливой и спокойной атмосфере: мобильные телефоны были выключены, никто никуда не спешил, а потому ответы моих собеседников были продуманы и хорошо взвешены. Такой ритм общения возможен лишь при условии, что лидеры умеют договариваться и, что еще важней, поддерживать друг друга, объединяя свои достоинства ради одной цели.

 Сомневаться в спортивной форме Владимира Лещенко не приходится - кандидат в мастера спорта по пятиборью, он увлекается теннисом, горными лыжами, хоккеем и стендовой стрельбой. Отдыхать ездит на Валдайскую возвышенность, говорит, места там тихие и красивые.

Возможно, успеху этого союза немало способствовал и тот факт, что, как оказалось, Владимир и Михаил не раз вместе охотились. И оба считают, что бизнес во многом похож на охоту - без азарта и терпения невозможно добиться выигрыша.

ЗА ФАСАДОМ

В 1998 году после кризиса компания Siemens Nixdorf решила реорганизовать свой бизнес, связанный с банковским оборудованием. В результате в 1999 году она была переименована в Wincor Nixdorf, сейчас в отделениях почти каждого банка можно увидеть банкоматы этой марки. Но так было не всегда. И в том, что российские банки получили возможность приобретать новейшую технику, «Дельта-Системы» сыграла не последнюю роль.

В 1999 году, после прихода в компанию Михаила Ярынича, с Wincor Nixdorf было подписано соглашение, в рамках которого сотрудники банковского департамента Siemens Nixdorf перешли в «Дельта-Системы», компания получила определенные преференции и стала партнером завода. «Мы тогда прогарантировали сохранение команды, которая уже имела опыт работы с Siemens, - говорит Михаил Ярынич. - Это был новый состав, давший нашей компании существенный толчок в развитии. Некоторые его специалисты работают у нас до сих пор». Известна позиция Wincor Nixdorf - эксклюзивных прав на торговлю завод никому не дает, поэтому «Дельта-Системы» стала работать параллельно с остальными российскими компаниями, также получившими статус его партнеров. С этого момента и начался тот самый бурный рост рынка, о котором говорил Ярынич, и усиление направления дистрибуции в самой компании.

 Владимир Лещенко и Михаил Ярынич иногда катаются на горных лыжах со своими партнерами из Wincor Nixdorf

Однако сейчас ситуация меняется. «Дельта-Системы» по объемам продаж уже входит в число лидеров - партнеров вендора во всем мире. Бизнес компании расширяется - от обычных поставок она перешла к комплексным решениям, которые включают в себя и консультации, и разработку технологий, и внедрение. Продвижение продукции завода пока что остается приоритетной целью. По словам Михаила Ярынича, сейчас главное - укрепить свои позиции ведущего партнера Wincor Nixdorf в России, который обеспечивает развитие рынка и расширение сети партнеров в регионах.

 Владиcлав Чанкин предпочитает отдых в обществе любимого сына

Пытаюсь добавить остроты: «А есть ли вероятность того, что в какой-то момент Wincor откажется от партнерства с вами и начнет работать на рынке самостоятельно, по вашей наработанной клиентской базе?» - «Очень хороший вопрос, - отвечает Лещенко. - Мы хорошо понимаем, какое место занимает наша компания на российском рынке. 80% продаж банковского оборудования Wincor Nixdorf делает «Дельта-Системы». Сейчас мы видим желание Wincor расширять наше сотрудничество. Именно поэтому мы направили нашему вендору ряд предложений, которые должны перевести наше партнерство на качественно новый уровень».

СТРАТЕГИ, ФУТБОЛИСТЫ И УМНЫЕ ЖЕНЩИНЫ

И Лещенко, и Ярынич говорят, что уже настало время задуматься о развитии новых направлений. «Скажите, - обращаюсь я к Владимиру Лещенко, - как принимаются подобные стратегические решения в вашей команде? Авторитарно?» «Нет! - не задумываясь, отвечает он. - Решения принимаем втроем. Вы обязательно познакомитесь с еще одним моим заместителем - Владиславом Чанкиным. Он пришел к нам из Siemens и на первом этапе устанавливал отношения с немецкой стороной. Мы с Михаилом обязательно советуемся с ним».

Позже выяснилось, что Владислав Чанкин сейчас занимается бюджетированием, планированием и контролем финансов компании. В первые минуты разговора осторожно приглядывающийся к собеседнику, он всякий раз берет паузу прежде, чем ответить на вопрос. Интересуюсь у Владислава: «Кто в вашей тройке больше стратег? Как распределяются роли в вашей команде?» - «Это зависит от идеи, - отвечает он. - На самом горячем фронте - общении с клиентами - находится Михаил Ярынич. С ним приятно работать, у него живой ум, рождающий идеи на ходу. И он скорее тактик. А стратеги, наверное, больше Лещенко и я».

От Чанкина я получила хороший анализ перспектив развития компании. По его оценке, в ближайшие два-три года обороты будут расти на 20-30% в год. Потом он ожидает стабилизации рынка, говорит, что если продажи и будут увеличиваться, то незначительно. Владислав тоже считает, что «Дельта-Системы» должна развивать новые направления. Наиболее перспективное - разработка собственных программных решений, которые могут работать на разных платформах. Причем Чанкин не исключает, что компания сможет предлагать их не только банкам, но и страховым и промышленным компаниям.

Михаил Ярынич, кстати, рассказывая о новых направлениях, упоминал еще об одном - проектах, направленных на разработку эффективной схемы развития розничного бизнеса банков, с использованием современных «технологий быстровозводимых зданий» и удаленных автоматизированных киосков самообслуживания.

Некоторые корифеи командного управления считают, что гармония в команде возможна тогда, когда в ней уравновешено количество ветеранов и новичков, а коллектив держат в тонусе красивые женщины. На вопрос, есть ли в компании красивые женщины, Лещенко и Ярынич дружно отвечают: «Они у нас не просто красивые, они - умные!» В этом году исполняется 10 лет, как в «Дельта-Системы» пришла Зоя Вихарева, главный бухгалтер. «От того, как ведет себя бухгалтерия, сильно зависит будущее компании. Бухгалтер должен быть жестким и абсолютно профессиональным, - говорит Владимир Лещенко. - Это та железная дверь, о которую должны разбиваться все наскоки на компанию». Но в беседе со мной «железная дверь» тем не менее слегка приоткрылась - именно Зоя рассказала о любимом виде отдыха коллег. В футбол самозабвенно играет практически весь мужской состав компании. Женщины допускаются на матчи в качестве болельщиков. «Зоя - это человек, на которого можно положиться. Очень надежный и ценный член команды», - характеризует ее Владислав Чанкин. На вопрос, что, как ей кажется, может разрушить коллектив и надо ли что-то менять в команде, она уверенно отвечает: «Мне кажется, что разрушить коллектив может бесконтрольное увеличение числа его сотрудников. Чем больше людей в компании, тем выше вероятность управленческих ошибок». Не зная о нашей беседе с руководством, Зоя точно попадает в «актуальный вопрос», над решением которого, по словам Чанкина, уже началась работа. Совместно с Оксаной Парнюк Владислав курирует работу приглашенной консалтинговой компании, которая разрабатывает для «Дельта-Системы» новую систему управления. Вместе с консультантами они модифицируют штатное расписание и создают систему мотивации сотрудников. Однако, помимо этого, Оксана анализирует внутренний хозрасчет, прибыльность подразделений, качество работы менеджмента - весь спектр вопросов, которые необходимы руководству для оперативного управления. «Она - моя правая и левая рука», - говорит об Оксане Лещенко.

Ветераны в команде тоже есть. Об одном из них, Александре Филиппове, Владимир Лещенко отзывается с особым уважением: «Александр Николаевич - один из моих учителей в МАИ, первую научную работу я делал у него. Он же обеспечил поддержку создания системы «Дельта-Банк», с которой все и началось. Это человек, который любую конфликтную ситуацию может перевести в область профессионального обсуждения проблемы. Александр Николаевич - носитель жизненной мудрости и богатого опыта, который для нас очень ценен».

 «Дни здоровья» - давняя традиция компании «Дельта-Системы»

Сотрудник, который рассказал мне о том, что все в компании любят «Дни здоровья», а ее директор - кандидат в мастера спорта по пятиборью, возглавляет еще одно важное направление - учебно-консультационный центр. Инженер-системотехник и программист Сергей Мирзоянц тоже пришел в «ДельтаСистемы» из Siemens. Обаятельный и открытый, в свободное от работы время он пишет рассказы и совершенствует иностранные языки. В беседе подчеркивает: «Работа в этой команде дает мне ощущение стабильности и психологического комфорта. И думаю, что многие могут сказать так же. У нас практически нет текучки кадров - люди отсюда не уходят!»

Неудивительно. Ведь в основе управления этой компанией лежат незыблемые принципы настоящего партнерства - понимание, уважение, терпение и желание постоянно совершенствоваться.

Команда «Дельта-Системы» уверена - у нее есть целый ряд конкурентных преимуществ: безупречное знание технологий и многолетний опыт, унифицированный полный модельный ряд оборудования, объединенный единой софтверной платформой и единым дизайном, высокий профессионализм сотрудников, которые обеспечивают банкам комплексный подход к решению задач. Все эти факторы и определяют востребованность компании во многих российских регионах на территории успеха «Дельта-Системы».