Подавляющее большинство граждан России (98%) за последние полгода получали нежелательные телефонные звонки, причём две трети из них — от мошенников или спамеров. Таковы результаты совместного опроса ВЦИОМ и Министерства цифрового развития, проведённого в декабре 2025 года.

В семи из десяти случаев (70%) злоумышленники представлялись сотрудниками финансовых организаций или банков. Реже поступали звонки от строительных компаний, агентств недвижимости, магазинов, операторов связи и страховщиков. Около 20% опрошенных не смогли идентифицировать источник звонка, так как прерывали разговор сразу после ответа — особенно часто так поступают пожилые люди.

Почти половина участников опроса (48%) отметили некоторое улучшение ситуации за последние два месяца, что может быть связано с вступлением в силу закона об обязательной маркировке звонков. Однако 39% изменений не заметили, а 10% считают, что нежелательных звонков стало ещё больше.

Что касается реакции на звонки с неизвестных номеров, 41% россиян отвечают, но могут быстро завершить разговор. Каждый пятый (18%) блокирует такие номера, 17% вступают в диалог, 9% сбрасывают вызов, и лишь 6% предпочитают не брать трубку вовсе.

Исследование охватило 1625 респондентов старше 18 лет.