По его мнению, потенциал ценовой конкуренции сегодня во многом уже исчерпан. В частности, разница по процентным ставкам (как по кредитам, так и депозитам), предлагаемым различными банками, сейчас на рынке стала незначительной. Именно поэтому пришла пора бороться за клиента, повышая качество обслуживания, в том числе и заботясь о его хорошем настроении. Одним из важных направлений работы руководство ПРБ считает создание банковских офисов, полностью адаптированных к обслуживанию всех основных групп инвалидов: колясочников, людей с проблемами в сфере опорно-двигательного аппарата, глухонемых и слабовидящих. В 2007 году банк планирует открыть новые отделения в Самаре, Санкт – Петербурге, Липецке и Ярославле. Все их предполагается оборудовать с учетом нужд инвалидов.