Согласно опросу компании «Альфа-деньги» (в исследовании приняли участие 2,5 тыс. россиян), почти каждый третий клиент микрофинансовых организаций (29,8%) имеет ежемесячный доход свыше 100 тыс. рублей. Ещё около половины опрошенных (49,4%) зарабатывают до 100 тыс. рублей в месяц. При этом две трети респондентов (66,6%) имеют дополнительные источники дохода помимо зарплаты.

Большинство клиентов МФО работают по найму (61,6%), однако каждый третий ведёт собственный бизнес: 13,2% являются самозанятыми, по 12,6% — предпринимателями и фрилансерами. Более половины опрошенных (57,2%) занимают позиции специалистов, а 13,8% работают на руководящих должностях.

Среди клиентов МФО чаще всего встречаются сотрудники производственных предприятий (19,8%), представители финансовой и IT-отраслей (по 13,8%), а также работники сферы образования (11%). Кроме того, среди заёмщиков есть строители (7,6%) и специалисты по PR и маркетингу (6,6%).

Главной причиной обращения за займом стали непредвиденные расходы — такой вариант выбрали 23,2% опрошенных. Среди других распространённых целей — лечение (13%), покупка техники (11%) и повседневные расходы (10%). В целом клиенты МФО всё чаще используют займы для долгосрочного планирования: по данным более раннего исследования «Альфа-Денег», 28% заёмщиков берут деньги, чтобы не снижать привычный уровень жизни, 22% — для заботы о близких, а 14% — на лечение.

Для значительной части россиян займы в МФО стали привычным инструментом: 44,8% респондентов используют их наряду с обычными финансовыми инструментами. Ещё 17% выбирают МФО, когда банковский кредит оказывается недоступен или кредитной истории недостаточно для его получения. Кроме того, 37% обращаются к займам в ситуациях, требующих быстрого решения финансовых вопросов.

Совместное исследование Финансового университета и «Альфа-Денег», проведённое в мае 2026 года, также показало, что каждый девятый житель крупного города (11,5%) при необходимости срочно найти деньги готов рассмотреть вариант микрозайма. При этом 12% всех респондентов, включая тех, кто никогда не пользовался услугами МФО, заметили повышение прозрачности и снижение агрессивности в работе отрасли за последние 1–2 года . Генеральный директор «Альфа-Денег» Олег Гришин связал это с системным оздоровлением рынка со стороны ЦБ и трансформацией самих МФО, которые смещают фокус в сторону более «длинных» продуктов.