70% россиян пользуются мобильным банком или интернет-банком, проводят финансовые операции через другие цифровые сервисы в сети. При этом более половины жителей России (59%) видят риски при использовании цифровых сервисов. Новое исследование Аналитического центра НАФИ показывает, с какими проблемами сталкиваются граждане России, совершая действия со своими финансами в цифровой среде, и как распознавание потенциальных угроз зависит от уровня финансовой грамотности человек.

Каждый второй россиянин (57%) сталкивался с утечкой персональных данных, кражей денежных средств или другими серьезными проблемами при использовании цифровых финансовых сервисов.

Люди с высоким уровнем финансовой грамотности чаще других заявляют о таких фактах (68% против 47% среди россиян с низким уровнем финансовой грамотности).

Самой  распространенной проблемой является утечка персональных данных и использование их для спам-звонков и другой рекламы. О таком негативном опыте заявляют более трети россиян (38%).

Каждый второй россиянин (57%) сталкивался с проблемами, используя цифровые каналы управления финансами – мобильный банк, интернет-банк или другие сервисы.

Чаще с такими проблемами, как утечка персональных данных, кража или потеря денежных средств, сталкиваются мужчины (62% против 53% женщин), люди с высшим образованием и низким уровнем дохода (по 63%).

Не встречались с проблемами в цифровой среде 40% опрошенных. В большей степени это женщины (45%), респонденты с хорошим материальным положением (47%) и граждане старше 45 лет (43%).

Исследование также показало, что на столкновение с неприятностями влияет уровень финансовой грамотности человека. Чем более подкован человек, тем чаще он пользуется такими сервисами и распознает возникающие угрозы. Так, среди тех, кто заявляет о столкновении с проблемами, в 1,5 раза больше россиян, имеющих высокий уровень финансовой грамотности – это две трети населения (68%). В то же время доля «пострадавших» среди людей с низким уровнем финансовой грамотности не превышает и половины (47%).