10 сентября группа компаний «Платёжный сервис А3» провела 4-й бизнес-завтрак и представила на нём первый в отрасли рейтинг  вкладки «Платежи и переводы» в банковских приложениях, подготовленный совместно с UsabilityLab.

Мероприятие собрало более 200 гостей: представителей топ-банков России, среди них Альфа-Банк, Т-Банк, Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Совкомбанк, Озон Банк и другие, а также крупнейших поставщиков регулярных услуг, телеком-компаний и СМИ.

Рейтинг оценивал функциональность и удобство раздела регулярных платежей в мобильных приложениях банков — оплату ЖКУ, связи и интернета, штрафов ГИБДД и налогов, а также сопутствующие механизмы: автоплатежи, шаблоны и подписки на уведомления.

CMO ГК А3 Инна Барышникова объяснила, как пришла идея создать рейтинг и почему это было так важно для рынка.

«В общих банковских рэнкингах на долю регулярных платежей приходится не больше 20% внимания. Раздел „Платежи и переводы“ — один из самых используемых в мобильном банке, но при этом один из наименее изученных с точки зрения качества. Вместе с UsabilityLab А3 решили закрыть этот пробел и создать самостоятельный отраслевой бенчмарк», — рассказала она.

Методология исследования включала два блока: кабинетную оценку функциональности (наличие и доступность оплаты ЖКУ, телекома, налогов и штрафов не только в Москве, но и в регионах) и полноценное UX-исследование пользовательских сценариев. Принципиально, что методология была открытой: банки-участники заранее ознакомились с ней и могли сверить промежуточные результаты по своему приложению.

Как отметил CEO «Платёжного сервиса А3» Алексей Одедесион:

«Рынку нужно было зеркало, которое покажет, где ты, где конкуренты, куда двигаться. А мы, как никто другой, могли сделать этот ориентир. 16 лет мы видим рынок платежей изнутри — через 50+ банков и сотни миллионов транзакций. Оставлять это знание при себе — расточительство».

На церемонии награждения были отмечены топ-6 банков, занявших верхние строчки рейтинга: 1 место — Альфа-Банк, 2 место — ВТБ, 3 место — Т-Банк, 4 место — Газпромбанк, 5 место — Сбербанк, 6 место — Совкомбанк.

Также на бизнес-завтраке выступила директор Ассоциации региональных центров Екатерина Бондусь с темой «Проблемные вопросы внедрения УПК при оплате ЖКУ», которая вызвала бурную дискуссию в зале.

Затем прошла панельная дискуссия «Будущее платежей — что думают лидеры» с участием CTO Альфа-Банка Константина Дерешева и CPO направления «Платежи» Т-Банка Михаила Романова. Модератором дискуссии стала директор по стратегическому развитию и трансформации ГК А3 Дарья Баркова. Лидеры рынка обсудили будущее платежей, AI-агентов и идеальный интерфейс будущего для клиентов.

Алексей Одедесион объявил, что это последний бизнес-завтрак А3, и анонсировал формат конференции в следующем году.

«За 16 лет мы выросли из платёжного сервиса в группу компаний. И вместе с нами вырос рынок: сегодня в этом зале сидят люди, которые определяют, каким будет рынок платежей в России в ближайшие годы. Значит, должен вырасти и формат нашего разговора», — подытожил он.

Это логичный шаг для компании, которая начинала с закрытого партнёрского завтрака на 45 человек в 2023 году до события с первым независимым бенчмарком на 200 человек.