4-й профессиональный кейс-форум о стратегиях, технологиях, автоматизации и программных решениях, которые уже влияют на результат взыскания. Форум состоится 15 сентября и собирает руководителей, которые отвечают не за обсуждение трендов, а за возврат, unit-экономику, скорость процессов и управляемость портфеля.

Формат форума объединяет реальные кейсы с цифрами, совместные продуктовые сессии, дискуссии заказчиков и вендоров, демонстрации решений, блиц-интервью и прикладные экспертные комментарии. Акцент делается не на витрину технологий, а на практический эффект: где автоматизация реально снижает cost-to-collect, повышает recovery и убирает узкие места в досудебном, судебном и исполнительном контуре.

Целевая аудитория: более 300 руководителей и ключевых специалистов банков, МФО, КПК, коллекторских агентств, лизинговых, страховых, юридических, сервисных, ЖКХ- и B2B-компаний, а также ИТ-руководителей, отвечающих за технологию взыскания, аналитику, цифровую трансформацию и эффективность процессов.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА

1. Аналитика взыскания и управленческие решения

·       Какие метрики действительно влияют на recovery, cost-to-collect и производительность команды

·       Как перестроить отчётность так, чтобы она помогала принимать решения, а не просто фиксировала результат

·       Какие управленческие сигналы в онлайне позволяют быстро менять стратегию

2. Данные, скоринг и сервисы обогащения

·       Как повысить точность сегментации и вероятность возврата за счёт качественных данных и внешних источников

·       Какие данные реально улучшают контактность, выбор сценария и очередность действий

·       Как выстроить инфраструктуру данных без перегруженного ИТ-контура и лишних затрат

3. Искусственный интеллект и принятие решений

·       Где ИИ уже даёт экономический эффект во взыскании, а где пока создаёт только красивую презентацию

·       Как использовать ML и LLM для next best action, речевой аналитики, контроля качества и приоритизации портфеля

·       Как не потерять управляемость, комплаенс и объяснимость решений при внедрении ИИ

4. CRM и платформы полного цикла взыскания

·       Единый контур взыскания: досудебка, legal, исполнительное производство, банкротство и контроль подрядчиков

·       Какие архитектурные подходы реально сокращают ручной труд и ускоряют переход между этапами

·       Как превратить CRM из системы учёта в систему управления эффективностью взыскания

5. Роботизация и цифровые каналы коммуникации

·       Где роботы реально эффективнее человека, а где они ухудшают контакт и recovery

·       Как выстроить микс IVR, voicebot, чат-ботов, мессенджеров и операторского контура без потери управляемости

·       Как автоматизировать рутину и снизить стоимость первой обработки, сохранив качество клиентского опыта и комплаенс

6. Речевая аналитика и контроль качества

·       Как использовать speech analytics для снижения жалоб, контроля рисков и роста конверсии в оплату

·       Какие сценарии контроля переговоров уже работают в банках, МФО и ПКО

·       Как связать аналитику речи с обучением, супервизией и изменением скриптов

7. Отраслевые платформы и экосистемы взаимодействия

·       Как участникам рынка быстрее обмениваться данными, кейсами и заявками без потери безопасности

·       Какие платформенные подходы ускоряют сделки, legal-процессы и работу с портфелями

·       Где отраслевые экосистемы уже дают эффект, а где остаются только маркетинговой идеей

Дата: 15 сентября 2026 года
Место: Москва, Центр международной торговли (ЦМТ)
Сайт: https://clck.ru/3UpNS9