Вход Регистрация
 
Мы в социальных сетях
A A A

Календарь мероприятий - 22 марта 2018

Общие центры обслуживания – Саммит руководителей

Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованная группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 22-23 марта 2018 года.

Место проведения: г. Москва, отель Марриотт Ройал Аврора, ул. Петровка, д. 11.

Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала,, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.

Ключевые темы конференции

  • Повышение эффективности ОЦО: подходы и инструменты
  • Тенденции работы ОЦО в среднесрочной перспективе
  • Роботизация как новый этап в развитии ОЦО
  • Опыт работы ОЦО: сравнение международной и российской практик
  • Особенности работы с центром обслуживания на разных этапах становления ОЦО
  • Инструменты работы с персоналом ОЦО
  • Как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра
  • Повышение качества обслуживания и взаимодействия с заказчиком с помощью новых технологий
  • Как учесть ошибки организации ОЦО и их минимизировать
  • «Болезни роста»: как минимизировать проблемы в ходе развития ОЦО

Среди спикеров конференции:
 

•           Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС

•           Наталья Виноградова, заместитель финансового директора, Проктер энд Гэмбл

•           Дмитрий Пересветов, главный бухгалтер, директор ОЦО, Ростелеком

•           Светлана Колупаева, руководитель регионального кадрового центра группы компаний , Шлюмберже в России и Центральной Азии

•           Екатерина Юрченко, заместитель директора департамента информационных технологий, Норильский никель

•           Ольга Буевич, главный бухгалтер, Алькор и Ко (Л’Этуаль)

•           Павел Мамуков, генеральный директор, Черкизово-ОЦО

•           Вера Сушко, директор сервисного центра, Capgemini в России

•           Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО), Зетта Страхование и многие другие.

 

По вопросам участия в Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Подробнее: https://goo.gl/6ecvrq

Новости банков и компаний

Положительное сальдо торгового баланса еврозоны увеличилось
РДТЕХ на V Международном Форуме "Вся банковская автоматизация - 2018"
Клиенты «Балтийского лизинга» могут приобретать автомобили Mitsubishi со скидкой до 12%
В рамках проекта НСФР осуществлено новое издание книги «Тайна заброшенного города»

Календарь мероприятий

Ближайшие мероприятия

Видео

Летний Интеллектуальный Кубок 2018г.

Летний Интеллектуальный Кубок NBJ 29 мая 2018г.

Яндекс.Метрика