По мере прохождения острой фазы кризиса банки начинают все лучше осознавать: новая эра диктует новые правила. Прежде всего - требует сконцентрироваться на кардинальной «перестройке» бизнес-процессов, на выстраивании их на более эффективных принципах. И хотя в уходящем году IT-проектов в банковской сфере было значительно меньше, зато среди них не было «проходных» и необязательных. Все они были ориентированы на стратегию развития банка и «заточены» на конкретный бизнес-результат. О ситуации в сегменте и достижениях компании в 2009 году НБЖ рассказал управляющий партнер и основатель группы AT Consulting Сергей ШИЛОВ.

НБЖ: Кризис больно ударил не только по финансовому сектору, но и по смежным областям. С вашей точки зрения, 2009 год действительно получился настолько тяжелым, насколько это прогнозировали?

С. ШИЛОВ: Год назад настроения были поистине панические, многие ожидали худшего. Да, год действительно был крайне сложным, особенно первая его половина, когда большинство компаний и финансовых структур просто пытались выжить и сокращали расходы по максимуму. Но в целом он получился гораздо лучше, чем ожидали. Большинство проектов нашей компании не были «заморожены», так как они были стратегически важны для бизнеса наших клиентов. С другой стороны, мы повсеместно сталкивались с сокращением бюджетов. В начале года не было новых инициатив, все, что можно было отложить, клиенты откладывали не задумываясь. А вот вторая половина года была уже достаточно оживленной.

НБЖ: Когда вы почувствовали, что тренд изменился?

С. ШИЛОВ: В середине лета. В первом квартале все находились в состоянии комы, во втором - начали к этому состоянию привыкать. В третьем - поняли, что жизнь продолжается. Вторая половина года получилась значительно более комфортной, потому что все перестали паниковать по поводу наступления глобального конца света. Когда бизнес не растет бешеными темпами, то клиенты начинают переориентироваться с зарабатывания денег на построение более эффективной организа ции бизнес-процессов, а это требует, разумеется, и автоматизации. Так что для нашей компании сложилась очень перспективная ситуация. На текущий момент рост у большинства компаний на рынке либо отсутствует, либо он очень скромный. И сейчас просто нет другого варианта - надо переориентироваться на повышение эффективности. В кредитных организациях начинают понимать, что все зависит от того, сколько ты тратишь. Для этого надо научиться кропотливо считать деньги, автоматизировать связанные с этим бизнес-процессы, контролировать все и вся. Это явный рыночный тренд.

НБЖ: То есть можно утверждать, что рынок стал более цивилизованным и продвинутым?

С. ШИЛОВ: Скажем так: приоритеты поменялись. Если говорить про взаимоотношения с клиентами, то в определенной степени рынок действительно стал более цивилизованным. Потому что сейчас заказчики считают все затраты, тем более по проектам, связанным с внешними организациями - подрядчиками. Самое важное - на рынке больше нет проектов, которые не были бы поддержаны конкретной серьезной бизнес-целью. Все ориентированы на четкий, понятный результат. Еще один момент -поменялись взаимоотношения IT-под-разделений и бизнес-подразделений. Раньше легко было встретить бизнес-проект, где заказчиком выступал IT-де-партамент. И очень редко это приводило к хорошему результату, потому что сложно сделать счастливым человека, если он этого не хочет. Сейчас такого нет. Рынок стал более адекватным.

НБЖ: Какие ключевые проекты были вами реализованы в текущем году?

С. ШИЛОВ: Если говорить про банковскую сферу (а она для нас приоритетная), то это проекты для Группы ВТБ, где мы, в частности, автоматизировали отчетность. Мы завершили первую фазу большого проекта, в рамках которого впервые в истории Группы была создана IT-система, консолидирующая информацию, поступающую от всех «дочек» ВТБ, в автоматическом режиме. На базе этой системы и будет проходить дальнейшее развитие. Также мы осуществили успешный запуск хранилища данных для ВТБ24, на базе которого формируется и управленческая, и аналитическая отчетность банка. По масштабности задач эти проекты очень интересны для нас. Мы продолжили реализовывать проект по автоматизации фронт-офисных операций в ОТП Банке, который можно назвать знакомым. Проект по автоматизации фронт-офисных операций на базе Oracle Siebel CRM прошел очень успешно. Также у нас были успешные проекты с Сантандер Консьюмер Банком, с Народным банком Казахстана, с ин-вестбанком «Ренессанс Капитал» и т. д. Это все наши давние заказчики, хотя, безусловно, в рамках этих проектов были новые инициативы.

НБЖ: А новые заказчики появились в 2009 году, несмотря на плохую рыночную конъюнктуру?

С. ШИЛОВ: Да, мы осуществили с Альфа-Банком очень важный проект по миграции корпоративного хранилища данных на СУБД Oracle. Платформа, использовавшаяся в банке ранее, исчерпала возможности для масштабирования системы, ее дальнейшее использование было весьма рискованным. Реализация нашего проекта позволила снять системное ограничение по масштабированию, повысить производительность сервисов хранилища, оптимизировать структуру хранения данных, сократить время загрузки. А также создать оптимальную инфраструктуру для дальнейшего развития системы, причем как с точки зрения поддержки основных бизнес-процессов, так и с точки зрения создания конкурентных преимуществ на рынке. На текущий момент модернизированная система обеспечивает процессы формирования управленческой отчетности во всех ключевых подразделениях банка. Также осенью мы выиграли тендер в «КИТ Финансе» - на разработку концепции внедрения единой фронт-офисной системы.

НБЖ: В кризис стало сложнее выигрывать тендеры?

С. ШИЛОВ: Тендер всегда было выиграть непросто, но сейчас конкуренция действительно усиливается. Потому что не так много масштабных проектов, и все активно борются за них. Это нормальная ситуация, она даже окажет благотворное влияние на рынок, оздоровит его, потому что он перестанет быть «рынком личных отношений». А тендер в «КИТ Финансе» нам удалось выиграть, потому что у нас в активе был аналогичный реализованный проект в ОТП Банке. На данный момент мы совместными усилиями написали подробную концепцию, описали будущие бизнес-процессы и разработали функциональные требования.

НБЖ: Последний вопрос: вам стало интереснее работать в кризис?

С. ШИЛОВ: Да. Мы осознали, что наша компания от кризиса только выиграла. Для нас причины полюбить кризис - это и существенно большая ориентированность клиента на результат, и уверенность в собственных силах, потому что когда проходишь через такие испытания и выживаешь, то становишься гораздо сильнее.