Большинство российских предпринимателей сводят ответственность бизнеса перед обществом к благотворительности и соблюдению профессиональной этики. Однако пришло время по-иному взглянуть на корпоративную социальную ответственность.

ВКЛАД ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) постепенно привлекает внимание российских финансовых компаний. Так, МДМ Банк принял стратегию КСО, разработанную при помощи консультантов, и даже создал Управление по КСО.

Финансовая корпорация «Уралсиб» и УРСА Банк стали первыми финансовыми институтами в России, которые выпустили верифицированные нефинансовые отчеты, составленные в соответствии с Руководством GRI, глобальным стандартом нефинансовой отчетности. В прошлом году ростовский Центр-инвест первым из российских банков получил награду в области устойчивого развития от газеты The Financial Times. ВТБ 24, Глобэкс Банк, Мастер Банк и другие выпускают карту Diners Club WWF. При любой покупке ее владелец жертвует некую сумму на спасение амурского тигра и дальневосточного леопарда.

И все же в основном банки видят в КСО способ создания возможностей для бизнеса. Одни развивают инновационные социально ориентированные продукты, предоставляя кредиты организациям, развивающим альтернативные источники энергии, энергоэффективные технологии, более экологически чистое производство и т.д. Другие предлагают специальные услуги лицам с низкими доходами, мигрантам, молодежи, пенсионерам.

На первый взгляд кажется, что подобные продукты принесут мало прибыли. Однако они помогают банкам выделиться на фоне конкурентов, повысить репутацию и привлечь новый капитал. Банки могут освоить незанятые ниши рынка и воспитать клиентов, которые будут сохранять лояльность в связи с особым вниманием, которое они получили.

МАКСИМУМ ПОЗИТИВНЫХ ЭФФЕКТОВ

Общего мнения о том, что такое КСО, не существует. В принципе она может быть определена как способ управления компанией прямыми и косвенными рисками, исходящими из поведения заинтересованных сторон - тех лиц или групп лиц, которые зависят от организации в достижении своих целей или влияют на ее результативность.

Как отмечено на сайте по КСО Правительства Великобритании, «по существу это то, как бизнес принимает в расчет экономическое, социальное и экологическое воздействия своей деятельности, максимизируя позитивные эффекты и минимизируя негативные». Иными словами, КСО выходит за рамки благотворительности и профессиональной этики и охватывает больше вопросов, касающихся заинтересованных сторон. Каждый год Royal Bank of Scotland проводит опрос среди заинтересованных сторон, чтобы выявить и расставить приоритеты по этим вопросам. В 2007 году они включали финансовые преступления, обслуживание клиентов, практики продаж и кредитования, прямое экологическое воздействие, благотворительность, проектное финансирование, финансовую грамотность, доступ к финансовым услугам, поддержку малого бизнеса и др.

Также выработан и круг стандартов управления и отчетности в области КСО, таких как серия AA1000, SA8000, Глобальная инициатива по отчетности (GRI), Глобальный договор ООН и Социальная хартия российского бизнеса. К инициативам, напрямую касающимся банковского дела, относятся Принципы Экватора, Приложение к Руководству GRI для финансовых институтов и Инициатива в финансах ПРООН. Британские банки Cooperative Bank, HSBC и Barclays разрабатывают на их основе свои стратегии КСО и внедряют нефинансовую отчетность.

Российские банки тоже управляют вопросами, которые важны для заинтересованных сторон, но не всегда ассоциируют их с управлением КСО. Для них это до сих пор сложные задачи, за решение которых они еще не принимались, отчасти потому, что не осознают преимущества социальной отчетности и не знают о соответствующих стандартах. Систематизированный подход к этому вопросу может помочь им повысить свою репутацию и заработать доверие заинтересованных сторон, снизить риски и создать дополнительные возможности для бизнеса.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ С УЧЕТОМ РИСКА

Кредитный, операционный, репутационный и стратегический риски, безусловно, признаются и управляются российскими банками, но КСО редко считается способом их снижения. Например, руководство банка может снизить операционный риск, определенный человеческим фактором, проявляя лучшее обращение с сотрудниками. Обученные и в меру загруженные сотрудники допустят меньше ошибок и останутся работать в банке дольше.

Одним из способов снижения стратегического риска является должный анализ поведения заинтересованных сторон, прогноз их реакции на стратегию банка и оценка готовности к сотрудничеству. К примеру, за последнее время многие банки стали предлагать образовательные кредиты, но они едва ли пользуются большим спросом, поскольку проценты все еще остаются высокими для большинства абитуриентов.

Интеграция социальных и экологических рисков, внедрение нефинансовой отчетности могут помочь российским банкам улучшить свою репутацию и эффективно конкурировать с иностранными банками, которые позиционируют себя как более ответственные перед клиентами и сотрудниками. Несмотря на то что до сих пор ни один российский банк не присоединился к Принципам Экватора (соглашению между более чем 45 ведущими банками об управлении социальными и экологическими рисками в проектном финансировании), некоторые российские проекты все же были профинансированы с использованием этих принципов. Так, BNP Paribas привлек консультантов для оценки социальных и экологических последствий строительства Хакасского алюминиевого завода компании «Русал».

И все же должно пройти достаточно времени до того, как российские банки осознают ценность КСО для своего бизнеса. Государство и некоммерческие организации могут ускорить этот процесс. Для этого диалог между государством и бизнесом не должен сводиться к добровольнопринудительным социальным программам в обмен на налоговые и другие льготы. Он должен быть основан на понимании выгод, которые КСО несет обществу. Действенной мерой, с помощью которой российские власти могут поспособствовать развитию КСО, может стать введение требования для государственных корпораций предоставлять нефинансовую отчетность, как это будет в Швеции с 2009 года.