Банки активно продолжают обновлять свои технологии: немало интереснейших проектов было реализовано и еще больше внедрений начато в 2007 году. Некоторые из них стоят того, чтобы рассказать о них подробнее.

БАНКОВСКИЙ РИТЕЙЛ: АВТОМАТИЗИРУЕМ ВСЕ

Летом 2007 года в головном офисе Национального банка «ТРАСТ» успешно реализован проект по комплексной автоматизации направления ипотечного кредитования на базе специализированного программного решения ЦФТ. Теперь в банке автоматизирован полный цикл бизнес-процессов ипотечного кредитования - от оформления заявок, проведения предварительной квалификации потенциального заемщика и заключения сделки до момента погашения кредита включительно.

Кстати, в арсенале внедрений ЦФТ за прошлый год есть еще несколько интересных проектов по автоматизации розничного бизнеса банков. Осенью 2007 года в банке «Каспийский» одном из крупнейших банков Казахстана - внедрен интегрированный программный комплекс в составе систем ЦФТ-Ритейл банк (Платформа развития на базе Oraсle) и ЦФТ - Фронтофис. В рекордно короткие сроки, всего за пять месяцев, на новую IT-платформу было переведено 100% всех точек по продаже экспресс-кредитов «Каспийского». А это порядка 150 отделений и 600 пунктов продаж экспресс-кредитов. Сегодня в любой точке предоставления экспресс-кредитов банка «Каспийский» обслуживание одного клиента по оформлению экспресскредита занимает не более 15 мин. За это время оператор успевает ввести в систему кредитную заявку, получить оценку кредитоспособности заемщика, распечатать весь пакет необходимых документов. За пять месяцев с момента внедрения в «Каспийском» систем ЦФТ - Ритейл банк и ЦФТ - Фронт-офис, с использованием нового программного обеспечения выдано более 90 000 кредитов.

Сегодня в целях расширения границ своей деятельности многие крупные банки федерального масштаба выходят в регионы, поскольку именно там наблюдается острая нехватка банковских услуг при стабильном спросе. И перед ними стоит ряд объективных трудностей: создание единого фронт-офиса, организация одновременной работы большого числа пользователей в разных часовых поясах, централизация и унификация бизнес-процессов во всей филиальной сети. Все эти задачи успешно решает система ЦФТ - Фронт-офис. Осенью 2007 года внедрение системы ЦФТ Фронт-офис началось в Связь-Банке, одном из крупнейших российских сетевых банков. Приоритетным направлением бизнеса Связь-Банка является предоставление розничных услуг, в том числе выдача потребительских кредитов. Заложенные в систему ЦФТ - Фронт-офис оптимальная автоматизированная технология прохождения кредитных заявок, встроенная скоринговая модель дают возможность оперативно оценить кредитоспособность заемщика, тем самым уменьшая риски и время обработки заявки.

В настоящее время новое технологическое решение работает в головном офисе банка, завершается запуск в филиалах и идет его активное внедрение в мини-офисах Связь-Банка, открываемых в отделениях «Почты России».

КЛИЕНТЫ БУДУТ ДОВОЛЬНЫ

Чтобы повысить скорость обслуживания клиентов и качество сервиса, в 2007 году НОМОС-БАНК начал большой стратегический проект по замене базовой АБС, рассчитанный на два с половиной года. Изменения коснутся расчетного и учетного функционала, а также систем, предназначенных для обслуживания корпоративных клиентов. Это лишь одна составная часть общего проекта по модернизации всей IT-системы банка. Кроме того, будет инициирован ряд проектов, которые дополнят функциональность базовой АБС по другим продуктовым рядам и функциональным направлениям.

В НОМОС-БАНКЕ планируется и инфраструктурный проект - построение новой комплексной системы передачи данных на базе технологии MPLS. Реализация стратегии развития НОМОС-БАНКА, направленной на увеличение доли на рынке кредитования средних корпоративных клиентов, а также малого бизнеса, предполагает значительное расширение его региональной сети. Внедрение мультисервисной системы передачи данных должно обеспечить надежное взаимодействие между центральным офисом и региональными точками присутствия банка.

Весной 2007 года НОМОС-БАНК совместно с крупным российским разработчиком программного обеспечения «Банк'с Софт Систем» предложил своим корпоративным клиентам новый продукт - Расчетный центр корпорации (РЦК). Он позволяет обеспечить организациям с территориально- и организационнораспределенной структурой любой сложности сбор и консолидацию всей финансовой информации, а также возможность контроля и управления всеми финансовыми потоками в реальном времени. Программа обеспечивает предприятиям решение задач финансового управления, в том числе соблюдение лимитов постатейного расходования денежных средств и перераспределение лимитов в режиме реального времени. Сейчас идет пилотное внедрение этого продукта в нескольких крупных компаниях - клиентах НОМОС-БАНКА.

В СЛАВИНВЕСТБАНКЕ тоже был проведен ряд аналогичных нововведений: оптимизирована сеть передачи данных, разработаны собственная фронтальная система и система интеграции программного обеспечения; внедрена новая банковская система. Предполагается, что все начатые изменения будут продолжены в 2008 году. 

УПРАВЛЯТЬ ЛЮДЬМИ ПОМОГУТ ТЕХНОЛОГИИ

В банках идет полным ходом и автоматизация управления персоналом. К примеру, в Росбанке это сделано на базе Oracle Human Capital Management. В банке «Ренессанс Кредит» заканчивается проект по внедрению технологии управления человеческим ресурсом на платформе SAP, а в филиалах банка «ТРАСТ» находятся в опытно-промышленной эксплуатации решения по HR этой же компании. Кроме того, на базе решений SAP начат проект и по интеграции внутренних бизнес-процессов в УРАЛСИБе. Во всех этих проектах принимает участие компания IBS.

Наиболее значимым и успешным IT-проектом Промсвязьбанка в 2007 году было внедрение системы планирования, учета и контроля сметы административно-хозяйственных расходов на платформе SAP ERP 2005 ECC. Сейчас идет опытная эксплуатация системы, в 2008 году планируется внедрение технологии SAP для управленческой отчетности и HR.

КОГДА АУТСОРСИНГ НЕ ТАК УЖ И ПЛОХ

Одним из самых любопытных проектов в банке «Ренессанс Кредит» стал переезд основной части серверного оборудования в Data Center. Интересен он тем, что было решено широко использовать аутсорсинг на всех этапах - начиная от аренды места в Data Center и заканчивая поддержкой переехавшей инфраструктуры. Процесс управлялся внешней компанией, и в него также было вовлечено несколько банковских служб. В результате банк получил стабильно работающую инфраструктуру, что крайне важно для розничного бизнеса, а к оставшимся на его территории серверным помещениям теперь предъявляются менее жесткие требования.

CRM-СИСТЕМЫ НАРАСХВАТ

Одной из заметных тенденций уходящего года стало увеличение числа банков, которые стали внедрять CRM-системы. Так Уральский Банк Реконструкции и Развития сейчас завершает проект по созданию единого окна продаж для розничных операций на базе SAP CRM. В некоторых точках продаж банка уже началась опытно-промышленная эксплуатация нового решения. Партнером по внедрению выступает компания JET Infosystems. Первый этап внедрения SAP CRM заканчивает банк «Петрокоммерц», главным подрядчиком выступает партнер SAP - компания ND-Group.

В Международном Московском банке уже создан фронт-офис на основе Oracle Siebel CRM.