Такие выводы основываются на результатах опроса, проведенного в Туманном Альбионе. Среди 4000 опрошенных две трети клиентов не доверяют даже так называемым банкам «большой пятерки» - HSBC, Barclays, Lloyds TSB, NatWest/RBS и Halifax/Bank of Scotland (HBOS). Почему? Каждый 8-й из опрошенных утверждает, что банки продали ему продукты, в которых он не нуждался, а каждый 6-й не понимает, куда были списаны некоторые суммы с его счетов. Почти три четверти клиентов Barclays подозревают, что банк имеет свои интересы при продаже им продуктов. «Доверие потребителей к банкам «большой пятерки» упало до явно недопустимого уровня, - заявил глава отдела личных финансов Fool.co.uk (сайт, который проводил опрос своих читателей) Дэвид Кьюо. - Особенно тревожит то, что финансовые продукты становятся все более сложными. И клиенты должны доверять банкам, которые должны указать им правильный выбор. Поэтому мы убеждаем клиентов больше расспрашивать свои банки об особенностях продуктов, искать таким образом подходящие именно им предложения».