Какое будущее ждет клиентский опыт ЮЛ, когда большинство коммуникаций с клиентом переходят в цифровую плоскость? Насколько банки готовы адаптироваться к новой реальности и предоставлять высококачественный сервис? Как удается совмещать необходимость сокращения расходов с поддержанием высокого сервиса?

Приглашаем вас обсудить эти и другие вопросы 2 июня 2021 года на V Всероссийском банковском форуме «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ ЮРЛИЦ 2021. Как трансформировать клиентский опыт под современные реалии рынка?».

💡Ключевые вопросы:

📌Как перестроили клиентский опыт в пандемию?

📌Клиентский опыт в новой реальности. Куда двигаться?

📌Как менять процессы внутри банка для максимального удовлетворения клиента?

📌Как найти баланс между автоматизацией и человеческим общением?

📌Трансформация клиентского опыта в сети

Приглашенные спикеры

• Дмитрий СМИРНОВ, Директор Департамента малого бизнеса, РОСБАНК
• Юрий МИРОНЕНКОВ, СPO SME, Департамент корпоративных продуктов и привлечения ресурсов, МКБ
• Батыр МАТАКАЕВ, Начальник управления дистанционных продаж МСБ, Департамент малого и среднего бизнеса, КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
• Светлана ПОЗДЕЕВА, Директор Департамента массового бизнеса, ПРОМСВЯЗЬБАНК
• Николай ПЕТЕЛИН, Сооснователь, БАНК «ТОЧКА»
• Дмитрий ВОЛОДЬКО, Руководитель департамента разработки продуктов, БАНК «СФЕРА»
• Петр ШТЕРКЕЛЬ, Директор по МСБ, ЛОКО-БАНК
• И другие.

При регистрации и оплате до 30 апреля 2021 действует скидка 10% от полной стоимости участия! 

Успей зарегистрироваться по привлекательной цене!

Ссылка для регистрации: https://auditorium-cg.ru/cbs