02 - 03 июня 2022 года состоится VIII Всероссийский банковский форум по клиентскому опыту «CX BANKING FORUM 2022. Как сохранить и приумножить лояльность клиентов в новой реальности?».

Посетив форум Вы:

• Сможете правильно оценить впечатления клиентов и конвертировать эти знания в новый финансовый результат для банка

• Получите секреты предоставления лучшего клиентского опыта в банках

• Узнаете как сегодня укреплять отношения с клиентами, преумножать репутацию бренда и открывать новые бизнес-возможности

• Получите инсайты о лучших практиках лидеров рынка

• Присоединитесь к комьюнити CX-профессионалов, которые искренне заботятся о своих клиентах

Ключевые вопросы форума: 

• Как изменился сервис и фокус в обслуживании в 2022 г.?

• Как оценивать качество обслуживания в деньгах?

• Как сделать СХ ядром развития банка?

• Трансформация клиентского опыта при цифровой трансформации бизнеса

• Как продавать больше не разрушая сервис?

Спикеры форума:

• Дмитрий Завиша, Директор по маркетингу, СБЕРСПАСИБО

• Анна Кабанец, Начальник управления клиентского опыта, АЛЬФА-БАНК

• Инияр Давидова, Руководитель CX, ГАЗПРОМБАНК

• Александр Калякин, Начальник управления стратегического анализа и разработки стратегии Департамент стратегического развития, РОССЕЛЬХОЗБАНК

• Павел Митин, Управляющий директор, Блок клиентского сервиса, БАНК «ОТКРЫТИЕ»

• Станислав Скалозуб, Руководитель Центра контроля качества и клиентских впечатлений, ПРОМСВЯЗЬБАНК

• Елена Малахова, Начальник управления анализа качества обслуживания клиентов, ЮНИКРЕДИТ БАНК

• Алина Хомич, Руководитель дирекции контроля качества обслуживания, БАНК УРАЛСИБ

• Светлана Калинина, Начальник управления по развитию клиентского опыта, РЕНЕССАНС КРЕДИТ

• Наталья Сорокина, Руководитель Службы Клиентского сервиса, РОСГОССТРАХ БАНК

• Екатерина Погорелова, Руководитель направления контроля клиентского сервиса, Розничный блок, АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК

• И другие.

Посмотреть программу и зарегистрироваться: https://clck.ru/enuVt