События

14 января 2022
 

21-я ежегодная конференция: ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ - Эпоха трансформации концепции и изменения подходов

14 - 15 апреля 2022
Москва, Россия

События последних двух лет ускорили развитие удаленных видов деятельности. Общие Центры Обслуживания оказались наиболее готовыми к изменившейся ситуации и оперативно адаптировались к новым условиям работы. Для дальнейшего развития современному ОЦО важно сфокусироваться на вопросах изменения бизнес-модели и привычных методов работы. Тренд на комплексную трансформацию, внедрение цифровых процессов, клиентоориентированность, развитие экспертизы и вовлеченности сотрудников является ключевым для поддержки бизнес-процессов в 2022 году.

14-15 апреля 2022 в Москве состоится традиционная встреча главных экспертов рынка ОЦО – 21-я ежегодная конференция «Общие Центры Обслуживания». Деловая программа конференции затронет самые острые темы, обсуждаемые бизнес-сообществом, – практики и стратегии трансформации, внедрение инновационных технологий, переход от транзакционной к партнёрской роли, комплексное управление эффективностью процессов, работа с персоналом, изменение менталитета сотрудников, развитие компетенций и вовлеченности, а также многие другие.

По традиции в рамках 21-й ежегодной конференции в Москве состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО». Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игороков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.

Приглашаем вас присоединиться к работе конференции, пообщаться с коллегами по отрасли и вдохновиться новыми идеями развития!

Мероприятие позволит:

Проанализировать глобальные тренды трансформации общих центров обслуживания

• Рассмотреть ОЦО как фундамент эффективности бизнеса

• Обсудить методы адаптации формата гибридного офиса к текущей реальности

• Познакомиться с опытом применения технологий Process Mining и AI для оптимизации процессов

• Услышать уникальный опыт 100% цифровизации работы ОЦО

• Принять участие в торжественной церемонии подведения итогов ежегодной Премии “Лучший ОЦО” и познакомиться с кейсами победителей

• Неформально пообщаться с коллегами по отрасли, завести полезные знакомства, напитаться идеями и вдохновиться на новые достижения

АУДИТОРИЯ КОНФЕРЕНЦИИ:

• Руководитель ОЦО

• Руководитель операционного центра

• Руководители ключевых бизнес-функций ОЦО

• Финансовый директор

• Главный бухгалтер

• Директор по проектам

• Директор по развитию

ИЗ:

• Компаний различных индустрий

• Финансовых институтов

• Консалтинговых компаний

• IT-компаний и диджитал-агентств

www.msbevents.com

Поделиться:

Возврат к списку