13 и 14 апреля 2023 в Москве состоялась традиционная встреча лидеров Общих Центров Обслуживания. В рамках двухдневной встречи директора единых центров и руководители ключевых функций обсудили вопросы управления операционной эффективностью в период неопределённости, проанализировали ключевые тренды и дальнейшие перспективы развития индустрии, сложности цифровизации и автоматизации в условиях ограничений, особенности централизации дополнительных функций, возможности организации центров компетенций без создания классического ОЦО, секреты формирования эффективных команд, подбор идеального инструмента для оценки текущего сервиса и многие другие.

Для гостей встречи был организован виртуальный референс-визит в Металлоинвест Корпоративный Сервис. Руководители компании в режиме прямого включения продемонстрировали достижения центра в области процессов и ключевых эффектов развития сервисов, организации работы фронт-офисов и процесса сопровождения закупочной деятельности, опыта работы контакт-центра. 
Большое количество интересных вопросов от слушателей, насыщенное общение в кулуарах, уникальные доклады позволили эффективно провести время и вдохновиться новыми идеями для дальнейшего роста. 
Мы благодарим партнера конференции, компанию VK Tech за поддержку и интересный доклад, Металлоинвест Корпоративный Сервис за тёплый прием, спикеров и участников за активную работу. 
С нетерпением ждем следующей встречи в сентябре 2023 в г. Альметьевск на 26-ой конференции ОЦО с референс-визитом в Центр обслуживания бизнеса ПАО "Татнефть"

Контакты для связи: marketing@msbevents.com   www.msbevents.com