Исследование: электронные чеки окончательно вытеснили бумажные у большинства россиян

Большинство россиян предпочитают электронные чеки бумажным и используют разные способы их хранения в зависимости от целей покупки. К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» по итогам опроса 3300 россиян в возрасте от 18 до 65 лет.

Согласно исследованию, 62% участников опроса при покупке товаров и услуг по возможности выбирают электронный чек. Еще 24% не видят разницы между электронным и бумажным форматом, а 14% по-прежнему предпочитают получать чек на бумаге.

При этом только 18% анкетируемых сохраняют все полученные чеки независимо от стоимости покупки. Еще 39% оставляют документы только на дорогостоящие товары и технику, 27% хранят чеки лишь до окончания срока возврата или гарантии, а 16% признались, что практически никогда не сохраняют чеки.

Самым популярным способом хранения оказались PDF-файлы, полученные по электронной почте или в банковском приложении. Такой вариант выбрали 34% участников исследования. Еще 28% предпочитают делать скриншоты электронных чеков, 19% оставляют документы исключительно в истории банковского приложения, 11% складывают бумажные чеки в отдельную папку или конверт, а 8% используют облачные хранилища и специальные приложения для учета документов.

По данным исследования, чаще всего россияне сохраняют чеки на бытовую технику и электронику. Такой ответ дали 32% респондентов. Еще 24% оставляют документы на мебель и товары для дома, 18% - на медицинские услуги и лекарства, 15% - на туристические услуги и авиабилеты, а 11% сохраняют чеки практически на все покупки стоимостью выше определенной суммы.

При этом 36% участников исследования признались, что минимум один раз за последний год не смогли подтвердить покупку из-за утраченного чека.

Большинство россиян также изменили отношение к хранению финансовых документов. Так, 54% респондентов сообщили, что за последние два года стали реже брать бумажные чеки на кассе. Еще 33% не заметили изменений в своих привычках, а 13% стали, наоборот, чаще просить бумажный экземпляр.

По данным исследования, 48% анкетируемых считают электронные чеки более удобными благодаря тому, что их невозможно потерять сразу после покупки. Кроме того, 57% участников опроса признались, что в течение года хотя бы раз искали старый чек в электронной почте, банковском приложении или облачном хранилище спустя несколько месяцев после покупки.