Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование опыта использования и отношения граждан к биометрическим технологиям (распознавание лица и голоса). Согласно полученным данным, биометрия активно внедряется в персональных устройствах, но пока остаётся нишевым решением в публичной инфраструктуре.

Наиболее распространённая сфера применения — разблокировка смартфона: с ней сталкивались 42% опрошенных. Здесь наиболее активна молодёжь 18–24 лет (67%), тогда как в группе 55–65 лет биометрию для доступа к телефону используют лишь 27%. На втором месте по распространённости — вход в банковские приложения (35%), на третьем — оплата покупок (26%). Заметно реже респонденты использовали биометрию для прохода в офисные здания (10%) и в метро (7%). При этом 39% россиян не имеют практического опыта взаимодействия с такими системами.

В финансовой сфере отношение к биометрии заметно более сдержанное. Лишь 13% опрошенных заявили, что используют её без опасений. Ещё 27% в целом принимают технологию, но относятся к ней с осторожностью. 20% прибегают к биометрии только при необходимости, а 40% стараются избегать её использования в финансовых сервисах. Таким образом, две трети респондентов демонстрируют скептическое или настороженное отношение.

Что касается влияния на безопасность, четверть опрошенных (27%) полагают, что биометрия снижает риск мошенничества. В то же время 38% предполагают, что она может создавать новые риски, а 20% уверены, что она скорее увеличивает уязвимости. Затруднились с ответом 15%.

Отношение к государственным или централизованным системам хранения биометрии также разделилось: 35% респондентов относятся к ним с той или иной степенью недоверия, а 40% доверяют таким системам. Это указывает на поляризацию мнений .

Главные опасения связаны не с технической надёжностью, а с вопросами конфиденциальности, согласия и контроля над персональными данными. Наибольшую тревогу вызывает риск доступа третьих лиц к биометрической информации — 75% отметили этот риск как критический. На втором месте — использование данных без согласия пользователя (72%). Ошибки при идентификации беспокоят 69%, утечка данных — 66% опрошенных, усиление контроля за пользователями — 62%. Невозможность «сменить» биометрические данные (в отличие от пароля) назвали критическим риском 58% участников .

При выборе наиболее надёжных методов подтверждения личности россияне отдают предпочтение традиционным решениям. Двухфакторную аутентификацию через SMS или приложение выбрали 63% голосов, пароли и коды подтверждения — 55%. Подтверждение через банк или портал «Госуслуг» отметили 28%, электронную подпись — 29%. Биометрия (лицо, голос) оказалась на последнем месте с результатом 23% .

Генеральный директор MAR CONSULT Дмитрий Шиманов, комментируя результаты, отметил, что биометрические технологии продолжат расти в сегменте персональных устройств, где уже сформирован высокий уровень принятия. В публичной инфраструктуре (транспорт, госуслуги, корпоративный доступ) масштабирование потребует дополнительных мер по формированию доверия и демонстрации очевидных выгод для конечного пользователя.

Приоритетом, по его словам, должно стать усиление защиты данных, регламентация доступа третьих лиц, а также разработка механизмов отзыва данных. Наиболее перспективным представляется развитие гибридных моделей аутентификации, сочетающих биометрию с традиционными факторами. Такой подход может стать компромиссом, объединяющим удобство технологии и воспринимаемую пользователем безопасность .