В условиях острейшей конкуренции на рынке финансовых и цифровых услуг российские банки будут вынуждены трансформироваться в цифровые агрегаторы-платформы по аналогии с Uber. Такой прогноз в интервью РБК сделала первый заместитель председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова. По её словам, аналогичная тенденция затронет маркетплейсы и крупные торговые площадки.

Под «уберизацией» банков топ-менеджер ВТБ понимает превращение кредитной организации в платформу, через которую клиент получает доступ к разнообразным финансовым услугам «одним кликом», независимо от их провайдера. «Если не вступать в открытые партнерства, если не находить и не давать ценность для клиента, то на очень коротком горизонте компания проиграет, — отметила Скоробогатова. — Я предполагаю, что в 2027 году такие проекты мы уже увидим на рынке». В качестве примера она привела возможность оплаты товаров не только картой ВТБ, но и любого другого банка через единое партнерское предложение.

Говоря об эволюции отношений банков с маркетплейсами, первый зампред ВТБ констатировала, что начальный конфликтный этап пройден. «Сейчас мы находимся на стадии принятия», — указала она, добавив, что в ближайшие полгода стороны начнут осмысление новых бизнес-моделей взаимодействия.

Ключевым элементом «уберизации» Скоробогатова назвала «агента лучшей цены» — решение на базе искусственного интеллекта, которое подбирает для клиента оптимальное предложение на рынке, независимо от того, каким банком или маркетплейсом оно генерируется. «Это как в финансовом супермаркете: вы заходите и говорите «хочу депозит», и у вас много разных предложений с разными условиями», — пояснила она.

При этом топ-менеджер подчеркнула, что партнерство не должно строиться по принципу кикбоксинга. «Партнерство — это, скорее, танго, когда, чувствуя друг друга, вы должны договориться, что будет наилучшим для клиента и как вы заработаете оба», — резюмировала она, признав при этом, что диалог будет непростым, «потому что самое выгодное — всегда оставаться монополистом».