Свыше половины россиян (51%) готовы попросить карту лояльности у незнакомого человека на кассе, чтобы получить скидку. 87% опрошенных готовы зарегистрироваться в программе лояльности, а 81% — установить приложение магазина. Такие данные содержатся в исследовании платежного сервиса «Апельсин», текст которого имеется в распоряжении ТАСС.

Помимо просьб о чужой карте лояльности, 43% опрошенных публикуют отзывы в соцсетях, а 38% участвуют в реферальных программах — приглашают друзей для получения скидок или бонусов.

При онлайн-покупках 62% россиян хотя бы раз приобретали второй товар только потому, что это было выгоднее, а 55% добавляли ненужные вещи ради бесплатной доставки.

Большинство россиян (75%) откладывают покупку в надежде, что цена снизится; 49% из них дожидаются скидки, а 26% признаются, что часто сталкиваются с ростом цен.

Почти две трети опрошенных (63%) совершают покупки глубокой ночью в поисках выгодной стоимости: 22% — при покупке билетов и бронировании отелей, 11% — на маркетплейсах и 10% — при выборе одежды и обуви. По данным аналитиков, на ночные часы приходится 7–12% оборота маркетплейсов, а годовой объём ночного шопинга в России достигает 150 млрд рублей. При этом 35–40% ночных заказов — импульсивные покупки. Две трети россиян (71%) проверяют скидки и акции перед сном или сразу после пробуждения, а 41% делают это ежедневно.

Если после оформления заказа на маркетплейсе товар становится дешевле, то 29% отказываются от покупки и оформляют заново, а 21% забирают нужное, поскольку не хотят тратить время.

Для 49% опрошенных важнее всего сэкономить как можно больше денег. Каждый четвёртый (24%) хочет почувствовать, что нашёл лучший вариант, а 17% — получить дополнительные бонусы или кешбэк. При этом длительный поиск может привести к отказу от покупки: 72% делают это иногда, если не уверены в необходимости вещи, а 16% — часто, поскольку устают от долгого выбора.

Согласно другому исследованию «Апельсина», 85% жителей России регулярно получают кешбэк. Чаще всего возвращают от 500 до 1 000 рублей в месяц. Из них 44% получают процент с покупок через программы лояльности супермаркетов, 32% используют стандартные банковские карты, а 23% — специальные карты с повышенным кешбэком в определённых категориях.

Две трети опрошенных россиян готовы сменить магазин ради более выгодного кешбэка. При этом если одинаковая выгода предлагается в двух форматах, скидку выбирают 58% респондентов, тогда как кешбэк предпочитают 42%.

Исследование проведено платежным сервисом «Апельсин» среди 1 000 россиян.