15-16 сентября в Москве состоялся VIII Всероссийский банковский Форум «СТРАТЕГИЯ МСБ 2027», посвященный тому, как сохранить устойчивость и найти возможность роста в сегменте МСБ в 2027 году. Руководители департамента МСБ ведущих банков России собрались, чтобы обсудить как адаптировать банковскую бизнес-модель к новым реалиям.

Модераторами Форума выступили Татьяна СВИДУНОВИЧ, Первый Вице-Президент, ГАЗПРОМБАНК, и Николай ПЕТЕЛИН, Независимый директор, Эксперт в сегменте малого и среднего бизнеса. 

В ходе 2 дней насыщенной деловой программы более 30 спикеров поделились своим опытом, и ценность вклада каждого эксперта Форума неоспорима. Среди выступлений, которые получили яркий отклик аудитории:

Константин КРИВЦОВ, Директор департамента малого и среднего бизнеса, АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК, представил эволюцию банковской модели от банка продуктов до банка экономической жизни. Он выделил пять эпох: банк, банк клиента, банк предпринимателя, банк решений и банк экономической жизни. Спикер показал, как за счет углубления отношений и расширения периметра обслуживания доход с одного клиента кратно растет: в его примере он увеличился. Константин говорил о том, что чтобы повысить доходность, нужно перестать видеть в клиенте только компанию или физлицо и управлять всей его экономической экосистемой.

Владимир СТОРОЖУК, исполнительный директор Центра структурирования корпоративных платежных инструментов и технологий ГАЗПРОМБАНКА, на сессии «Платежи будущего: монетизация цифрового рубля и трансграничные решения для МСБ в условиях ограничений» рассказал о развитии универсального платежного кода (УПК), который объединяет все безналичные способы оплаты: СБП, банковские карты, BNPL (Buy Now, Pay Later, оплата по частям), пэй-сервисы, программы лояльности и цифровой рубль. «В 2025 году доля безналичных операций, по данным Банка России, составила 88% от общей массы платежей. Сейчас более 2 трлн рублей проходят через оплату по универсальному платежному коду – и эта доля будет продолжать увеличиваться с внедрением новых платежных сервисов и программ лояльности при оплате через УПК».

Лада СИМАКОВА, исполнительный директор Центра развития цифровых решений для корпоративного бизнеса Департамента цифровых корпоративных сервисов ГАЗПРОМБАНКА поделилась успешными результатами внедрения ИТ-инфраструктуры цифрового рубля и новыми возможностями для корпоративных клиентов и других участников банковского рынка. «Газпромбанк готов обеспечивать операции клиентов и сосредоточен на том, чтобы работа с цифровым рублем была такой же простой и привычной, как с безналичными денежными средствами. Мы видим потенциал развития операций в цифровых рублях в операциях со смарт-контрактами, трансграничных расчетах на территории ЕАЭС и встраивании цифрового рубля в действующие банковские продукты: в этом случае он становится не просто новым способом платежа, а инструментом автоматизации и управляемости расчетов. Инфраструктура Газпромбанка позволяет небольшим банкам предоставить своим клиентам доступ к цифровому рублю без необходимости создавать дорогостоящее решение с нуля».

Анна КОРНЕЛЮК, Вице-президент, Директор блока «Транзакционный бизнес», БАНК ДОМ.РФ, отметила, что рынок МСБ замер: доля реального МСБ в портфеле впервые опустилась ниже 50%, а число компаний, задумывающихся о закрытии, растет. Она предложила сменить единицу управления с количества клиентов на их ценность и перейти к сегментному подходу по архетипам. Спикер описала три шага: выбрать 3-5 сегментов с правом на победу, построить отдельную модель ценности для каждого и актуализировать модель продаж.

В ходе дискуссии на тему того, как расти на падающем рынке и чем удерживать МСБ клиента в 2026-2027гг., Анна КОРНЕЛЮК, Вице-президент, Директор блока «Транзакционный бизнес», БАНК ДОМ.РФ, Александр МОЛОКАНОВ, Руководитель по стратегическому развитию блока малого и среднего предпринимательства, БАНК ПСБ, Алина ТУРКИНА, Операционный директор продуктов b2b-кредитования, ЯНДЕКС БАНК, и Алексей МАЛАХОВ, Начальник управления по работе с клиентами, WB БАНК обсудили стратегии роста и удержания клиентов МСБ. Участники рассмотрели, какие отрасли сегодня являются драйверами кредитования, а какие зонами риска, а также как сохранить маржинальность в изменяющихся условиях. Они обсудили, что менять в стратегии, чтобы расти на падающем рынке, и в чем будет состоять конкуренция в текущих условиях. Отдельное внимание эксперты уделили вопросу конкуренции или партнерства с финтехами и тому, какая продуктовая линейка принесет успех в 2027 году.

Вячеслав АНДРЮШКИН, Заместитель Председателя Правления по клиентской работе, СДМ-БАНК, говорил о том, что «догнать» лидеров – не стратегия, и предложил три опоры: ниша вместо сегмента, скорость как продукт и экономика клиента, а не продукта. Он привел факты: рынок МСБ вдвое меньше, чем в отчетах, клиент мельчает, а качество портфеля ухудшается. Спикер перечислил три ловушки среднего банка: строить экосистему, пересиживать в финансовых инструментах и демпинговать. Вячеслав уточнил, что нужно перестать извиняться за небольшой размер и зарабатывать на знании клиента, скорости и доходе по всей орбите собственника.

В рамках круглого стола на тему того, как и чем банки могут помочь МСБ в 2026-2027гг., Рустам МОРГОЕВ, Директор по развитию EdTech-бизнеса, АЛЬФА-БАНК, Кирилл ТИХОНОВ, Старший вице-президент, Заместитель руководителя блока малого и среднего предпринимательства, Директор департамента продуктового и технологического развития малого и среднего предпринимательства, БАНК ПСБ, и Алексей ШАШКИН, Заместитель Председателя Правления, БАНК УРАЛСИБ, рассмотрели современные вызовы и перспективы развития сегмента МСБ, а также то, где банки видят возможность и необходимость помощи в текущей ситуации. Они обсудили, какие отраслевые предложения банки могут делать для МСБ и какую экспертизу могут дать. Дискуссия была сосредоточена на практических форматах помощи предпринимателям в 2026-2027 годах.

Елена ГРИБОК, Директор по развитию транзакционных технологий, МТС БАНК, рассмотрела текущий статус и перспективы интеграции криптовалют в банковские сервисы. Она отметила рост интереса клиентов к крипто-платежам, но подчеркнула необходимость учета регуляторных ограничений, волатильности и осторожного подхода банков к направлению криптовалюты с учетом новых законов 2026 года.

В ходе дискуссии о том, как банки перестраивают подходы к кредитованию МСБ в 2026-2027гг., Александр ЧЕРНОЩЕКИН, Руководитель департамента развития кредитования малого бизнеса, АЛЬФА-БАНК, Павел ФЕДОРОВ, Руководитель рисков малого и среднего бизнеса, БАНК ДОМ.РФ, Алина ТУРКИНА, Операционный директор продуктов b2b-кредитования, ЯНДЕКС БАНК, и Александр КИСЕЛЕВ, Директор Корпоративного блока, ББР БАНК, затронули вопросы того, что будет с кредитованием МСБ в новых реалиях и как кредитовать при ограничениях регулятора. Они обсудили, кого банки кредитуют, как ведут себя клиенты и как чувствует себя кредитный портфель, а также планы по наращиванию объемов и готовность кредитовать микропредприятия без залога. Отдельное внимание было уделено растущему уровню просрочки и тому, успевают ли банки подстраиваться под изменения и корректировать свои риск-модели.       

Павел АНТИПОВ, Исполнительный директор, Руководитель Центра GenAI-трансформации, Дивизион «Малый и микро бизнес», СБЕРБАНК, рассказал, что предприниматели ждут от банка как качественной операционной поддержки, так и помощи в развитии бизнеса. Опрос показал, что 4 из 5 сценариев требуют подтверждения перед выполнением, а 79% считают идею ассистента полезной. Спикер отметил, что ИИ должен не заменять, а дополнять предпринимателя, а новая производственная логика поможет банку быстрее создавать нужные сервисы.

В рамках круглого стола на тему «Где проходит граница применения ИИ в МСБ-банкинге сегодня – что реально работает, а не просто хайп?» спикеры Павел АНТИПОВ, Исполнительный директор, Руководитель Центра GenAI-трансформации, Дивизион «Малый и микро бизнес», СБЕРБАНК, Александр ШЕПИЛОВ, Руководитель по внедрению решений продвинутой аналитики, АЛЬФА-БАНК, Мария ТРЕНИНА, Управляющий директор лаборатории искусственного интеллекта РСХБ-Автоматизация, РОССЕЛЬХОЗБАНК, Евгений ШИТИКОВ, Исполнительный директор, ВЭБ.РФ, рассмотрели автоматизацию онбординга, персонализацию продуктовых предложений и поддержку юрлиц в чат-ботах. Основной фокус дискуссии спикеры направили на то, где сегодня проходит граница реально работающих ИИ-решений, а не просто хайпа. Эксперты оценили, какие из этих направлений уже дают эффект, а какие остаются перспективными.

После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.

Форум прошел при поддержке Auditorium Club.

Организатор Форума – Auditorium CG, независимый организатор бизнес-конференций и деловых встреч для компаний из ключевых секторов российской экономики. Наша задача – выносить на обсуждение самые острые вопросы и объединять усилия ключевых игроков отрасли в поисках работающих решений. Ждем вас 25 ноября 2026 года на  III Всероссийском Форум по клиентскому опыту и сервису для юридических лиц «B2B-СЕРВИС 2026», который соберет участников из разных отраслей бизнеса, которые поделятся реальными кейсами. На Форуме вы услышите только лучшие практики, которые помогут вам улучшить клиентский сервис и опыт в сегменте B2B.

До новых встреч!