3-4 декабря в Москве состоится IX Всероссийский Форум финансовых компаний по развитию CRM систем «CRM В ФИНАНСАХ 2026». Руководители CRM-департаментов, клиентского сервиса и развития бизнеса финансовых компаний соберутся, чтобы совместно обсудить, как трансформировать CRM в условиях меняющегося рынка, определить оптимальную технологическую архитектуру и оценивать реальный бизнес-эффект от развития CRM, как инвестировать в ИИ, использовать AI-агентов для решения CRM-задач и применять технологии для прогнозирования поведения клиентов.

В деловой программе:

·       Дискуссия: «Как трансформировать CRM в условиях меняющегося рынка?», «ИИ в CRM: реальные деньги или хайп?», «Каналы коммуникации и форматы в CRM сработают в 2027 году?», «Как монетизировать CRM по максимуму?»

·       Более 20 кейсов и докладов от руководителей CRM-департаментов, развития бизнеса, и директоров по обслуживанию клиентов/клиентского сервиса

Ключевые вопросы Форума:

·       Куда инвестировать и как развивать ИИ в CRM для наибольшего экономического эффекта?

·       Как трансформировать CRM в условиях меняющегося рынка?

·       Как повысить монетизацию взаимодействия с клиентами? От привлечения до удержания

·       Как адаптировать коммуникации к новым каналам и форматам?

·       Как технологически усилить CRM в финансах?

Форум «CRM В ФИНАНСАХ 2026» – это возможность изучить практический опыт лидеров рынка и получить инструменты для развития CRM в вашей организации. В программе – дискуссии о трансформации CRM и выборе технологического стека, реальные кейсы по импортозамещению, ИИ и прогнозированию поведения клиентов, практики адаптации коммуникаций к новым каналам, а также решения по мультистеп-кампаниям и персонализации без навязчивости.

Своей экспертизой на Форуме поделятся представители крупных финансовых компаний России: СБЕРБАНК, АЛЬФА-БАНК, WB БАНК, РАЙФФАЙЗЕНБАНК, НСПК, БАНК ПСБ и многих других.

С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте.

Присоединяйтесь к Форуму 3-4 декабря, чтобы одним из первых узнать, как превратить CRM в финансовой компании в возможность для роста!