18 февраля 2027 года в Москве состоится FinServ Forum & Awards – отраслевое событие для финансового рынка, посвящённое развитию клиентского опыта, бренда, коммуникаций, цифровых сервисов и инноваций в финансовом секторе.

Подробнее по ссылке: https://finservforum.ru/

Форум объединит представителей банков, страховых, инвестиционных, лизинговых, финтех- и других финансовых организаций для обсуждения лучших практик клиентского сервиса, омниканальных коммуникаций, управления лояльностью, продвижения бренда, репутации, цифровых решений и влияния искусственного интеллекта на развитие финансовых услуг.

В программе мероприятия – пленарная дискуссия, кейс-сессии, выступления экспертов финансового рынка, обмен практическим опытом и церемония вручения Премии FinServ Awards. Участники форума смогут познакомиться с актуальными трендами индустрии, разобрать реальные кейсы ведущих компаний и обсудить ключевые вызовы и возможности развития клиентского сервиса в финансовом секторе.

Премия FinServ Awards присуждается за достижения в области развития клиентского сервиса, коммуникаций и бренда в финансовом секторе. В номинациях Премия вручается в различных категориях – банковских, страховых, пенсионных, инвестиционных, платежных, лизинговых и других. Категории формируются по типу финансового продукта, что обеспечивает корректное и сопоставимое сравнение.

Подробнее по ссылке: https://finservforum.ru/#award

До 26 декабря 2026 года продолжается прием документов на соискание Финансовой Премии FinServ Awards, представленной 30 номинациями в 8 категориях.

Премия вручается за достижения в области внедрения инноваций и развития клиентского сервиса, коммуникаций, бренда в финансовом секторе. Отдельные номинации предусмотрены для руководителей, а также проектов и решений для работодателей и клиентов.

Лауреаты и обладатели Гран-При будут объявлены 18 февраля 2027 года в отеле Continental (Москва, ул. Тверская, 22), в рамках Финансового Форума FinServ Forum & Awards – отраслевого события для финансового рынка, посвященного актуальным практикам в области клиентского опыта, бренда и коммуникаций.

Номинируемые проекты рассматриваются отдельно по секторам финансового рынка: банковскому, страховому, пенсионному, инвестиционному и другим. Такой подход позволяет оценивать проекты и решения организаций в сопоставимых условиях.

Среди номинаций Премии FinServ Awards:

 

ПРОДУКТЫ, РЕШЕНИЯ, ПРОЕКТЫ

Лучший продукт

Лучший онлайн-продукт/сервис

Лучшее цифровое решение для клиентов

Лучшая программа обучения в области финансовых услуг

 

ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Лучший виртуальный ассистент

Лучшее применение ИИ в финансовых услугах

Трансформация клиентского сервиса на основе внедрения ИИ

ИИ-инновация года

Успешное применение ИИ в персонализации услуг

 

ИННОВАЦИИ

Инновация года в финансовых услугах

Лучшее мобильное приложение

Лучшая цифровая платформа для клиентов

 

КОММУНИКАЦИИ

Коммуникационная кампания года

Лучший проект по продвижению бренда

 

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

Лучший проект в области клиентского сервиса

Лучшее омниканальное решение

Лучшая программа лояльности

Лучшая клиентская поддержка

Лучший клиентский сервис

Лучшая инновация в клиентском сервисе

 

ОРГАНИЗАЦИЯ

Организация с лучшей цифровой культурой

Инновационная компания года

Лучшая аудиторская компания

Лучшая консалтинговая компания

 

ПЕРСОНА

Директор года по клиентскому сервису

Директор года по маркетингу финансовой компании

Директор года по связям с общественностью

 

ПРОДУКТЫ ДЛЯ РАБОТОДАТЕЛЕЙ И КЛИЕНТОВ

Лучшая пенсионная схема

Лучшая страховая схема

Лучший проект повышения финансовой грамотности работников

 

В состав Жюри Премии вошли известные руководители финансовой отрасли:

 

► Сергей Беляков, президент, Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов. Бывший замминистра экономического развития РФ;

► Виктор Достов, председатель Совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов, профессор кафедры ИИ РУДН;

► Андрей Паранич, директор Национальной ассоциации специалистов финансового планирования, председатель Совета ТПП РФ по саморегулированию предпринимательской и профессиональной деятельности;

► Александр Масленников, председатель Совета Ассоциации розничных инвесторов;

► а также другие представители профессионального сообщества.

Компании, реализовавшие успешные проекты, продукты или решения, могут представить свои достижения профессиональному сообществу и претендовать на звание лауреата Финансовой Премии FinServ Awards.

Подробности на сайте https://finservforum.ru/#award