Аналитическое агентство БизнесДром начинает присваивать рейтинги «Знак качества.онлайн»

Аналитическое агентство БизнесДром разработало методику оценки онлайн-доступности и услуг и качества потребительского сервиса для банков, страховых и инвестиционных компаний. Оценка призвана помочь лучше ориентироваться в том, какие организации предлагают функциональный и надежный онлайн-сервис, кто предоставляет широкий спектр услуг и покрывает все потребности клиентов без визита в офис.

Методика оценки включает в себя анализ функциональности онлайн-системы и возможностей личного кабинета через браузер и мобильное приложение. Производится оценка качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, условий типовых контрактов, уровня финансовой устойчивости, и другие параметры, учитывающие отраслевые особенности. Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.  


«Знак качества.онлайн» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки онлайн-доступности услуг и качества дистанционного потребительского сервиса организаций.  Актуальные уровни оценки «Знак качества.онлайн» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром»: http://bizdrom.com/