Подать жалобу на неправомерные звонки и СМС кредитора или коллекторов теперь можно через портал Госуслуги, сообщили в Минцифры. Новый сервис заработал с 12 марта 2026 года, им могут воспользоваться как граждане России, так и иностранцы .

Кто может подать жалобу

— сам должник;

— родитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего либо недееспособного должника;

— представитель должника по доверенности;

— человек, которому звонят по ошибке или который согласился общаться с кредитором знакомого или родственника .

Что считается нарушением

— разглашение сведений о долге третьим лицам;

— угрозы, оскорбления, психологическое давление;

— звонки и сообщения в недопустимое время: с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные;

— слишком частые звонки и сообщения .

Для подачи заявления потребуется указать номер телефона, на который поступали звонки, а также номер, с которого они совершались. Желательно приложить скриншоты журнала вызовов или аудиозаписи разговоров. Заявление подписывается электронной подписью .

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) рассмотрит обращение в течение 30 календарных дней .

Возможность подачи жалоб через «Госуслуги» предусмотрена Федеральным законом № 137-ФЗ и действует с 1 марта 2026 года .