С 2019 года оборот электронной торговли в России увеличился в 5,5 раза — с 2 трлн до 11,5 трлн рублей, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора. Доля маркетплейсов в общем обороте онлайн-коммерции достигла 63%, что отражает глобальный сдвиг потребительского спроса в сторону цифровых платформ.

Стремительный рост онлайн-продаж привёл к трёхкратному увеличению числа обращений граждан по вопросам дистанционной торговли. В настоящее время на такие жалобы приходится 37% от общего количества обращений в сфере торговли. Как отмечают в ведомстве, безопасность товаров становится ключевым фактором доверия потребителей к формату онлайн-покупок.

В ответ на эти вызовы разработан федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» . Документ вступит в силу с 1 октября 2026 года и установит единые базовые правила работы цифровых платформ. Новое регулирование призвано обеспечить создание безопасной среды для совершения онлайн-покупок и гарантировать безусловное соблюдение прав потребителей.