В России некоторые банкоматы до сих пор не способны принимать обновлённые пятитысячные купюры, сообщают «Известия» со ссылкой на жалобы пользователей. Сложности с обработкой новых банкнот были замечены в устройствах самообслуживания таких крупных банков, как «Альфа-Банк» и ВТБ.

Представители «Совкомбанка» подтвердили, что часть их банкоматов действительно не распознаёт купюры нового образца. В компании «Новиком» объяснили эту ситуацию уходом с рынка производителей банкоматов, что привело к отсутствию своевременного обновления программного обеспечения для работы с новыми деньгами.

ВТБ в комментарии для ТАСС заявил, что до конца текущей недели завершит модернизацию своей сети банкоматов, после чего все устройства смогут принимать обновлённые пятитысячные купюры. Об этом сообщили в пресс-службе банка. «Мы находимся на завершающем этапе обновления, и уже к концу недели все наши банкоматы будут поддерживать новые банкноты», — уточнили в ВТБ.

Для корректной работы с новыми купюрами требуется установка последней версии программного модуля распознавания, отметила директор департамента разработки розничных продуктов и развития цифровых каналов Ингосстрах Банка Полина Берсенева в комментарии для «Известий».

По информации Банка России, жалобы на неработающие банкоматы носят единичный характер. Большинство устройств с функцией рециркуляции уже адаптированы под новые купюры, а настройка оставшихся активно завершается.

Проблема с внедрением новых банкнот стала очевидной ещё в 2022 году, когда Центробанк представил обновлённую сторублёвую купюру. Как пояснил Фёдор Сидоров, основатель «Школы практического инвестирования», это связано с тем, что кассовое оборудование в России ранее полностью зависело от импортных технологий. Западное программное обеспечение не было своевременно адаптировано для распознавания новых банкнот, что привело к задержкам в их массовом внедрении.

Эксперт также отметил, что процесс ввода новых купюр в оборот занял значительное время. Например, сторублёвые и пятитысячные банкноты начали активно использоваться только к осени 2024 года.

Несмотря на длительный подготовительный период, не все кредитные организации успели обновить своё оборудование. По оценке Алексея Войлукова, профессора бизнес-практики по цифровым финансам РАНХиГС и бывшего вице-президента Ассоциации банков России, около 15% кассовых устройств в стране всё ещё не поддерживают новые пятитысячные купюры. В Москве этот показатель может достигать 25%, что связано с использованием оборудования различных производителей.

Новая пятитысячная купюра, посвящённая Екатеринбургу, была представлена Центробанком в октябре 2023 года. Её планировалось постепенно ввести в обращение наряду с банкнотами образца 1997 года. Однако процесс внедрения столкнулся с техническими сложностями, которые до сих пор полностью не устранены.