Календарь мероприятий
3-я практическая конференция: ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ последовательно к оптимальности процессов
17 – 18 марта 2022
Москва, Россия
Операционное управление является основой бизнес-модели каждой компании. Оптимизация бэк-офисных функций в актуальной рыночной ситуации - главный двигатель бизнеса. Организации, выбравшие ориентир на качество, скорость и эффективность операционных процессов, достигают выдающихся результатов, высокого уровня обслуживания клиентов и в итоге получают значительные конкурентные преимущества.
Компания MSB Events приглашает присоединиться к 3-й ежегодной, практической конференции, которая соберет на одной площадке экспертов по оптимизации операционных процессов и даст обзор актуальных трендов и новостей индустрии, а также успешных кейсов оптимизации операционной функции, атоматизации рутинных процессов, сокращения расходов на их обслуживание, одновременно с повышением качества и скорости обслуживания.
Ждем встречи на 3-й ежегодной конференции «Операционная Эффективность»!
ДАННОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ПОЗВОЛИТ:
-
Обсудить ключевые вызовы для операционного блока в условиях новой экономической реальности
-
Найти внутренние и внешние драйверы повышения операционной эффективности
-
Рассмотреть пути преодоления дефицита кадровых ресурсов; обсудить HR стратегию для оперейшнз
-
Получить обзор свежих подходов к оптимизации стоимости операций
-
Ознакомиться с практиками работы с STP
-
Поговорить о клиентском опыте и влиянии улучшайзингов на NPS
-
Узнать о применении Process Discovery в операционной эффективности
-
Познакомиться с использованием «гибких» подходов как методе улучшения рутинных процессов
-
Построить эффективную систему управления операционными рисками в бэк-офисе
АУДИТОРИЯ КОНФЕРЕНЦИИ:
Вице-президент, Директор, Руководитель подразделения:
• Операционного и операционной эффективности
• Организационного развития
• Оптимизации бизнес-процессов
• Инноваций и трансформации
• Общего центра обслуживания
• Сервисных функций: бухгалтерии, ИТ, HR, Закупок, Логистики и снабжения
ИЗ:
• Компаний различных индустрий
• Финансовых институтов
• Консалтинговых компаний
• IT-компаний и поставщиков решений