46% россиян в той или иной степени хотели бы иметь личного цифрового помощника на основе искусственного интеллекта, который знает распорядок жизни, анализирует данные и помогает принимать решения. Ещё 29% сомневаются, и только 25% относятся к идее отрицательно. Таковы результаты опроса ВТБ, проведённого в преддверии конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР).

Согласно опросу, большинство респондентов (87%) уже слышали о подобных технологиях, а 66% считают идею персонального ИИ-агента понятной или полностью понятной.

Цифровой помощник воспринимается в первую очередь как инструмент продуктивности. Участники опроса хотели бы использовать ИИ-агента для помощи с рабочими задачами, обучения и развития навыков, планирования дня, автоматизации бытовых задач (например, покупок), контроля привычек и получения рекомендаций по здоровью.

Для создания личного ИИ-агента требуется доступ к значительному объёму информации. Респонденты в основном готовы предоставить:

- историю поиска и активности в интернете — 43%;

- геолокацию — 42%;

- медицинские данные — 33%;

- биографию — 27%;

- финансовую информацию — 26%;

- личные фото и видеоархивы — 19%;

- личную переписку — 15%.

Совсем не готовы делиться какой-либо информацией о себе 27% россиян. Регулярно обновлять эти данные согласны 41% опрошенных.

В вопросе о создании агентов мнения разделились поровну: 39% предпочли бы собрать агента самостоятельно на базе доступных больших языковых моделей, и столько же (39%) выбрали бы готовые решения от технологических компаний. Использование ИИ-агентов через банки или финансовые организации рассматривают 21% россиян. При этом 76% опрошенных отнеслись бы к подобному сервису от банка с интересом или как минимум не отвергают эту идею.

Основной риск, который беспокоит россиян, — утечка данных (72% участников). Ещё 54% опасаются ошибок ИИ, 41% — потери контроля над решениями, а 31% — зависимости от технологий.

Заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик отметил: «В России уже сформировался запрос на персональных ИИ-агентов, теперь на него должен ответить рынок и предложить качественные решения. Личные цифровые помощники в ближайшие годы могут стать такой же нормой, какой в своё время стали смартфоны. Пользователи, которые освоят технологию сейчас, в будущем получат принципиальное преимущество. Чем раньше вы начнёте, тем точнее и полезнее будет цифровой помощник».

Опрос ВТБ был проведён в апреле 2026 года. В нём приняли участие 1500 респондентов в возрасте 18–65 лет, проживающих в городах с населением свыше 100 тыс. человек.