Почти половина россиян (48%) негативно относятся к использованию искусственного интеллекта для контроля за порядком в корпоративных чатах. Такие данные получены в ходе исследования сервиса онлайн-коммуникаций «Контур.Толк», проведенного в октябре 2025 года.

Несмотря на активное использование цифровых помощников для рутинных задач, идея тотального контроля со стороны нейросетей вызывает у пользователей сопротивление. Только 20% респондентов полностью поддержали бы такую инициативу, тогда как 34% отнеслись к ней с осторожностью.

Исследование демонстрирует двойственное отношение к ИИ в офисе. С одной стороны, сотрудники охотно делегируют нейросетям рутинные операции:

* создание и корректуру сообщений (36%);

* написание протоколов и расшифровку встреч (25%);

* подготовку презентаций и другого контента (24%).

Пользователи признают, что это помогает экономить время и четче фиксировать договоренности.

С другой стороны, 72% опрошенных считают, что внедрение ИИ делает деловую переписку менее живой и искренней. Ключевые опасения связаны с:

* потерей искренности (44%);

* нарушением конфиденциальности данных (43%);

* обезличиванием общения (42%).

«Опрошенные пользователи охотно делегируют ИИ рутину, но не готовы доверить нейросетям контроль над перепиской. Вызов для бизнеса — найти баланс, чтобы использовать нейросети эффективно, не подрывая доверия сотрудников», — комментирует Павел Скрипниченко, руководитель по инновациям продуктовой группы «Толк» в «Контуре».

Исследование проведено методом онлайн-анкетирования среди 1200 респондентов в октябре 2025 года. В опросе приняли участие жители разных регионов России в возрасте от 18 до 55 лет.