На завершившемся Всемирном экономическом форуме в Давосе внимание NBJ привлекли две дискуссионные площадки, инициатором которых выступил Сбербанк. На одной из них эксперты с мировым именем обсудили, что происходит с личностью в условиях Четвертой промышленной революции, и какие навыки необходимо развивать в новых реалиях, на второй – как развивать и совершенствовать искусственный интеллект. 

Руководители международного и российского бизнеса, ученые, педагоги, государственные мужи размышляли о том, что нужно сделать, чтобы возможности, создаваемые цифровыми технологиями, способствовали всеобщему благополучию и счастью вместо того, чтобы усиливать отчуждение и взаимную враждебность, а также какова, собственно, роль лидеров мнений в этом процессе. Модерировал первую дискуссию глава Сбера Герман Греф, для которого образовательная тема имеет едва ли не сакральное значение. Приводим наиболее интересные высказывания участников этих мероприятий.

Андрей Курпатов, научный руководитель Лаборатории нейронаук и поведения человека Сбербанка:

«Если на физическом уровне мы – это то, что мы едим, то же самое можно сказать и о ментальной сфере: мы – то, какую информацию мы потребляем. Наш мозг составляет всего 2% тела, однако тратит 20% энергии, и поэтому из двух задач всегда выберет ту, что проще. Соответственно, создатели контента соревнуются друг с другом в том, чтобы сделать его как можно более простым, – в результате происходит перманентная эскалация примитивного контента. Мы переживаем фундаментальную трансформацию – переход из «галактики Гутенберга» в «галактику Цукерберга»: от цивилизации текста, то есть сложного понятийного мышления, к цивилизации зрительных образов – без системного и аналитического мышления.

Базовые нейронные сети у человека формируются к 25 годам. При этом гиперинформационная среда подавляет работу дефолт-систем мозга, отвечающих за абстрактное мышление. И если мы каждые несколько минут проверяем свой сотовый телефон, дефолт-система мозга просто не успевает запуститься (это занимает 23 минуты), так что у нас просто нет времени, чтобы «пораскинуть мозгами».

Формирование дефолт-системы мозга происходит и через формирование сложных социальных связей. Но когда воспитателем детей становится гаджет, наступает эпидемия «цифрового аутизма». В итоге молодые люди не умеют поддерживать долгий психологический контакт друг с другом, не интересуются внутренним миром других людей, считая их легкозаменяемыми. Даже на свиданиях многие молодые люди предпочитают телефон, а не того человека, который находится перед ними. Исследования показали, что при использовании человеком мобильного телефона более 2,5–3 часов в сутки критически возрастают показатели депрессии и суицидального поведения. Где-то смартфоны становятся средством бегства человека от депрессивных мыслей, а где-то и сами по себе провоцируют у него чувство социального одиночества и собственной неполноценности. Если дефолт-система работает плохо, человек утрачивает возможность заглядывать вперед, теряет мотивацию и цели».

Садхгуру, основатель фонда Иша:

«Свой интеллект мы используем против себя. Если отключить половину мозга, мы были бы счастливее. Когда человек владеет навыком осознанности, у него все хорошо – и неважно, в каком мире он находится – цифровом или физическом. Наш мозг – это самая сложная машина на планете, но большинство людей не читают инструкцию по его применению. И поэтому, хотя сейчас лучший момент – рекордный с точки зрения числа людей, которые наслаждаются всеми благами цивилизации – люди  по-прежнему жалуются на жизнь, потому что не понимают, как управлять базовыми механизмами своего мозга».

Наире Вудс, декан Школы госуправления им. Блаватника в Оксфордском университете:

«Даже лучшие университеты мира страдают от эпидемии ментальных заболеваний и цифрового аутизма. Я говорю студентам, что знаю, как за три секунды сделать их умнее: достаточно оставить свои телефоны в раздевалке. И все равно, конечно, многие одновременно покупают ботинки на Amazon и слушают лекцию, в результате и лекцию не запоминают, и ботинки неудачно выбирают. Поэтому цифровая гигиена становится огромным вызовом для всех, ведь соцсети, которые стремятся максимизировать внимание и, следовательно, прибыль, тоже привлекают ученых в сфере нейронаук, которые знают, как привлечь внимание».

Сьюзан Дэвид, содиректор Института коучинга Гарвардской медицинской школы, автор книги «Эмоциональная гибкость»:

«Психотерапевт Виктор Франкл, прошедший через нацистские лагеря, сформулировал фундаментальный принцип: мы можем выбирать нашу реакцию на обстоятельства, и в этом выборе заключается наш потенциал к росту и наша свобода. Эмоции – это данные, но не директивы. Мы думаем, что есть хорошие и плохие эмоции, плохих надо избегать, к хорошим стремиться, но на самом деле и те, и другие нужны, потому что несут информацию о том, что нам важно. Важно спрашивать себя, чем мы живем, каковы наши ключевые показатели эффективности, какими людьми мы хотели бы быть. Эмоциональная гибкость – это спокойное принятие себя».

Якоб Френкель, Председатель Правления JPMorgan Chase International:

«Сегодня нужно не просто давать людям информацию, которая устаревает на следующий день, а обучать действовать в быстро меняющейся среде, выстраивать связи между фрагментированными концепциями, между логикой разных людей, стран и корпораций».

Рэй Далио, основатель инвестиционной компании Bridgewater Associates:

«Все мы принимаем решения, но обычно не записываем причины, по которым приняли то или иное решение, не анализируем их, и это мешает перейти на более высокий уровень осознанности. Ошибки – это тоже обучение. Боль плюс анализ приводят к прогрессу. Мне удалось создать организацию, в которой лучшие идеи выигрывают по принципам радикальной прозрачности и меритократии – независимо от того, кто их предложил».

Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка:

«Сбербанк много средств инвестирует в образовательные программы для сотрудников. Мы разрабатываем новую школьную платформу для России, которая будет прививать детям мягкие навыки. Колоссальная проблема и в том, как готовить учителей, как помогать им развивать собственные навыки межличностного общения. Это наша ответственность, и мы вносим этот вопрос в повестку дня».   

Герман Греф: Важный для всех вопрос – поведение людей, он важен для нас как лидеров организаций и как родителей: мы стоим перед этой проблемой сейчас и понимаем, что перед нашими детьми встанет точно такая же проблема – как остаться востребованными в нынешнем мире?

Участникам дискуссии было предложено выбрать, с каким утверждением о трансформации личности в цифровую эпоху они согласны:

76% аудитории поддержали тезис о том, что эта трансформация беспрецедентна по своим масштабам.

23% посчитали, что ничего нового не происходит, потому что человек всегда трансформировался по мере технического прогресса.

1% согласились с тем, что текущая трансформация человека меньше по масштабам, чем во время предыдущих технологических революций.

Использованы материалы пресс-службы Сбербанка.

 

Конституция этики для ответственного искусственного интеллекта

На дискуссионной сессии «Ответственный ИИ: каким он должен быть, чтобы принести пользу и исключить потенциальный вред для общества» модератором выступил первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин. Участники дискуссии обсудили направления улучшения ИИ, а также зоны собственной ответственности при его применении.

В ходе сессии также выступили: заместитель министра экономического развития Российской Федерации Оксана Тарасенко; Президент Microsoft Asia Ральф Хауптер (Ralph Haupter); член Правления Всемирного экономического форума, глава Центра Форума 4-й промышленной революции («C4IR») Мурат Сонмез (Murat Sönmez).

Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка:

«Сбербанк активно использует ИИ, и в 2019 году дополнительные доходы от его использования в банке составили 700 млн долларов, в следующем году эта цифра достигнет миллиарда долларов. Выгоды от внедрения ИИ очевидны, но нам нужно проявлять осторожность и учитывать риски. По оценкам специалистов, положительный эффект от внедрения искусственного интеллекта в мире может достичь 13 триллионов долларов – это огромная цифра. Но наш ответственный подход к ИИ должен оставаться неотъемлемой частью этого глобального процесса».

Мурат Сонмез в своем выступлении отметил, что «следует понимать, что есть риски как ближайшей перспективы, так и отдаленного будущего, нам же нужно быть готовыми к разным вызовам. Я считаю, что стоит задуматься о создании всемирной конституции этики в области ИИ, этот процесс вызовет множество дискуссий, но он необходим, нам нужна правовая база».

Дискуссия началась с голосования, в котором приняли участие спикеры и гости. Было предложено ответить на вопрос: «Чего в первую очередь необходимо избегать при внедрении ИИ?»:

32% аудитории отметили, что в первую очередь следует соблюдать вопросы этики.

28% отметили, что важно избегать преступлений с использованием ИИ.

16% предубеждения и дискриминацию.

12% поведение против человека.

Использованы материалы пресс-службы Сбербанка.

Материал также опубликован в печатной версии Национального банковского журнала (№188, февраль).