Создание экосистемы с возможностью выбора для конечного потребителя, несомненно, является главным трендом во многих секторах нашей и мировой экономик. О том, как эту потребность удовлетворяет Всероссийский банковский центр (ВБЦ), рассказал в интервью NBJ генеральный директор компании Семен ТЕНЯЕВ.

NBJ: Семен Николаевич, расскажите немного об истории Всероссийского банковского центра – когда он был создан и каковы основные направления его деятельности?

С. ТЕНЯЕВ: Наша компания является довольно молодой. За два года мы проделали путь от монопродуктового сервиса по банковским гарантиям до полноценного маркетплейса, при этом сфокусировав свою деятельность на финансовых продуктах для исполнителей государственного заказа.

NBJ: Это перспективное направление.

С. ТЕНЯЕВ: Безусловно. На сегодняшний день число участников госзаказа превышает полмиллиона, из которых 60 тыс. компаний – наши клиенты. Стоит отметить функционал нашего сервиса – для того чтобы получить очередной продукт, клиентам не потребуется загружать пакет документов: все данные сохраняются, и их легко использовать для сделки.

NBJ: Для клиентов это, конечно, серьезный плюс.

С. ТЕНЯЕВ: Да, и во многом благодаря этому наша доля на рынке госзаказа к концу 2018 года выросла до 10%, что является очень серьезным показателем.

Мы активно подключаем новых игроков – банки, лизинговые и инвестиционные компании, и ставим перед собой амбициозную задачу – к концу следующего года увеличить свою долю до 40%.

NBJ: Не слишком ли это амбициозная задача?

С. ТЕНЯЕВ: Мы считаем ее вполне реалистичной, если учесть, что этот год начинали с доли 1-2%, а заканчиваем, как я уже сказал, 10-процентной на рынке.

Основанием для уверенности служат несколько событий: мы выиграли госконтракт со Связь-Банком и стали его эксклюзивным партнером по выдаче гарантий, приступили к переговорам с банками, входящими в топ-5. А один из крупнейших частных банков уже полноценно представлен в маркетплейсе. Так что, повторюсь, наша цель амбициозна, но вполне достижима.

NBJ: Быстрый рост клиентов и партнеров – чем он объясняется? Какова мотивация у первых и вторых?

С. ТЕНЯЕВ: Чтобы понять мотивацию клиентов, приведу пример из жизни. Люди начинают все больше ценить свое время и покупают необходимые им товары в одной точке, не бегая при этом по десяткам магазинов. Мы видим это на примере таких розничных гигантов, как «Ашан», «Пятерочка», «Метро» и т.д. То же самое можно сказать и о маркетплейсе ВБЦ: люди тяготятся необходимостью ходить по разным порталам и сервисам, заводить множество аккаунтов, помнить наизусть логины и пароли. Им гораздо удобнее решать все задачи по принципу «одного окна» – иметь в одной точке всю историю взаимодействия с банками, один аккаунт, «здесь и сейчас» получать предложения от нескольких банков и выбирать оптимальное.

NBJ: Это что касается клиентов, а как насчет банков?

С. ТЕНЯЕВ: Для банков мы – FinTech проект: в отличие от классических интеграторов не продаем им какое-либо ИТ-решение, цена которого может достигать десятков, а то и сотен миллионов рублей. Мы предлагаем им подключаться к нашему маркетплейсу бесплатно и зарабатывать совместно с выданных гарантий и кредитов, привлеченных депозитов или с открытых счетов. Банки при реализации такого партнерства выигрывают прежде всего в том, что для них отпадает необходимость в создании аналогичной платформы и они получают гарантированный результат. Мы же помогаем оптимально организовать процесс реализации продуктов – у нас более 100 штатных сотрудников, более 2 тыс. агентов, работающих в удаленном режиме по всей России, имеющих доступ к нашей информационной базе, обладающих полной информацией о потенциальных клиентах и способных предложить им оптимальные продукты. Для агентов предоставлена удобная система CRM/ERP со встроенной телефонией и клиентской базой, а для партнеров разработана скоринговая система с личным кабинетом. В таких условиях себестоимость каждой отдельной проданной услуги значительно снижается. Немаловажный момент – наша продуктовая линейка постоянно растет.

NBJ: Речь, очевидно, идет о том, что и штатные сотрудники, и агенты имеют доступ к персональным данным клиентов, а это значит, что ваша компания должна соответствовать всем современным требованиям в сфере информационной безопасности, не так ли?

С. ТЕНЯЕВ: Безусловно, мы уделяем большое внимание теме обеспечения ИБ, являемся удостоверяющим центром, аккредитованным при Минком-связи, и оператором по передаче персональных данных. Кроме того, активно следим за требованиями ЦБ к банковским ИТ-системам и стараемся в полном объеме соответствовать данным критериям. Это приносит свои результаты: естественно, на наши информационные системы и сервера периодически совершаются хакерские и DDoS-атаки, но за все время работы не было ни одного инцидента в сфере ИБ. Будучи FinTech-компанией, мы постоянно разрабатываем и внедряем новые технологии, что неизбежно увеличивает риски в сфере ИБ. Но если уметь грамотно ими управлять, то, как показывает наш опыт, можно успешно избегать неприятных последствий, которых на рынке предостаточно.

NBJ: Вы сказали, что продуктовая линейка вашей компании постоянно расширяется. Какие новые продукты вы включаете в нее уже сейчас и планируете включить в среднесрочной перспективе в наступающем, 2019 году?

С. ТЕНЯЕВ: За два года мы выпустили более 100 тыс. банковских гарантий, тысячи электронных подписей и приступили к открытию специальных счетов для участников госзаказа. В этом году полноценно запустили проект «Лизинг-онлайн» – абсолютно уникальный сервис для российской финансовой системы, позволяющий проводить лизинговую сделку в режиме онлайн от А до Я.

Чтобы замкнуть всю цепочку продуктов для участников госзаказа, мы планируем запуск всей финансовой линейки для клиентов: тендерные займы, кредиты на исполнение госзаказа, госфакторинг. Кроме того, собираемся предложить клиентам сервисы по размещению средств – от классических депозитов до онлайн-векселей. Третье – доверительное управление, и четвертое – проект «Госбанкир», сервис, который позволит нашим клиентам выступать не только в качестве исполнителей госзаказа, но и в качестве кредитора для других участников тендерного рынка.

Резюмируя, подчеркну: Мир меняется… Меняется быстро, и скорость принятия решений становится критическим фактором выживания бизнеса в современных реалиях.

И я считаю, именно сотрудничество с маркетплейсом ВБЦ является тем важным решением.

 

Беседовала: Анастасия Скогорева