События
Новый лидер в юзабилити-рейтинге мобильных банковских приложений USABILITYLAB
23 июля 2020 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. После исследовании отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелирует с удобством и USABILITYLAB провела исследование еще 7 банков с хорошими отзывами.
Банки-новички исследования:
- Ак Барс Банк
- АТБ
- Банк Акцепт
- МКБ
- Почта Банк
- СНГБ
- УБРиР
8 октября USABILITYLAB поделилась результатами исследования на вебинаре, представила проблемы, удачные решения и примеры уникальных функций банков-новичков исследования. А сотрудники банков-участников поделились своим опытом улучшения пользовательского опыта приложений.
С докладами выступили:
- Влад Ермаков, Руководитель МКБ Онлайн (МКБ)
- Артем Говердовский, Арт-директор и начальник отдела развития интерфейсов (Почта Банк)
- Айгуль Абзалова, Руководитель развития цифровой платформы (АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ)
- Анна Исламова и Мария Копачевская (USABILITYLAB)
Модерировал мероприятие Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB.
Дмитрий Сатин о результатах исследования: “Результат рейтинга стал для нас неожиданностью — Ак Барс Банк стал новым лидеров нашего юзабилити-рейтинга. Команда банка проделала отличную работу: мы нашли только одну проблему высокой критичности, средне-критичных проблем тоже немного. Есть удачные решения (сообщение об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу) и перспективные решения (виджет для самозанятых)”.
“Для нас это двойная победа: мы попали в рейтинг благодаря положительным отзывам пользователей в маркетах приложений, а затем получили и высшую оценку от профессиональных аналитиков”, – отметил заместитель Председателя Правления Ак Барс Банка Михаил Марин.
Общий обновленный рейтинг банков:
- Ак Барс Банк
- Сбербанк
- Тинькофф Банк
- Альфа-Банк
- ВТБ
- Райффайзенбанк
- ПСБ
- МКБ
- Русский Стандарт
- Банк Открытие
- Россельхозбанк
- ЮниКредит Банк
- Банк Санкт-Петербург
- Почта Банк
- Газпромбанк
- Росбанк
- УБРиР
- МТС Банк
- СНГБ
- Банк Хоум Кредит
- Банк Акцепт
- АТБ