Актуально

13 октября 2020

Новый лидер в юзабилити-рейтинге мобильных банковских приложений USABILITYLAB

23 июля 2020 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. После исследовании отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелирует с удобством и USABILITYLAB провела исследование еще 7 банков с хорошими отзывами.

Банки-новички исследования:

  • Ак Барс Банк
  • АТБ
  • Банк Акцепт
  • МКБ
  • Почта Банк
  • СНГБ
  • УБРиР

8 октября USABILITYLAB поделилась результатами исследования на вебинаре, представила проблемы, удачные решения и примеры уникальных функций банков-новичков исследования. А сотрудники банков-участников поделились своим опытом улучшения пользовательского опыта приложений.

С докладами выступили:

  • Влад Ермаков, Руководитель МКБ Онлайн (МКБ)
  • Артем Говердовский, Арт-директор и начальник отдела развития интерфейсов (Почта Банк)
  • Айгуль Абзалова, Руководитель развития цифровой платформы (АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ)
  • Анна Исламова и Мария Копачевская (USABILITYLAB)

Модерировал мероприятие Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB.

Дмитрий Сатин о результатах исследования: “Результат рейтинга стал для нас неожиданностью — Ак Барс Банк стал новым лидеров нашего юзабилити-рейтинга. Команда банка проделала отличную работу: мы нашли только одну проблему высокой критичности, средне-критичных проблем тоже немного. Есть удачные решения (сообщение об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу) и перспективные решения (виджет для самозанятых)”.

“Для нас это двойная победа: мы попали в рейтинг благодаря положительным отзывам пользователей в маркетах приложений, а затем получили и высшую оценку от профессиональных аналитиков”, – отметил заместитель Председателя Правления Ак Барс Банка Михаил Марин.

Общий обновленный рейтинг банков:

  1. Ак Барс Банк
  2. Сбербанк
  3. Тинькофф Банк
  4. Альфа-Банк
  5. ВТБ
  6. Райффайзенбанк
  7. ПСБ
  8. МКБ
  9. Русский Стандарт
  10. Банк Открытие
  11. Россельхозбанк
  12. ЮниКредит Банк
  13. Банк Санкт-Петербург
  14. Почта Банк
  15. Газпромбанк
  16. Росбанк
  17. УБРиР
  18. МТС Банк
  19. СНГБ
  20. Банк Хоум Кредит
  21. Банк Акцепт
  22. АТБ

Источик: USABILITYLAB

Поделиться: