19-я международная практическая конференция

19-я международная практическая конференция "Общие центры обслуживания. Международный опыт трансформации" состоится 19-21 октября 2020 года в Будапеште, Венгрия.

В рамках конференции будут представлены практические кейсы от ведущих практиков международных SSC и GBS таких как  Philips, BP, Nilfisk, Avis Budget Group, Total.

На конференции  участники узнают о последних тенденциях развития многофункциональных общих центров обслуживания, проанализируют будущие стратегии развития персонала ОЦО, поймут, как адаптироваться к новой рабочей среде в условиях трансформации бизнеса, узнают, как повысить экономический эффект общих центров обслуживания и построить взаимовыгодные отношения между ОЦО  и клиентами.

На конференции участники получат  практические советы о том, как применять передовые IT-технологии для автоматизации и роботизации основных процессов ОЦО. Смогут  проанализировать плюсы и минусы и сравнить уровень своего ОЦО с европейскими коллегами как следствие будут найдены новые пути развития  при любых экономических прогнозах и обстоятельствах.

Формат конференции:

Количество участников-не более 60 человек

Поддержка 2 языков с синхронным переводом

Выступления докладчиков из европейских и международных общих центров обслуживания.

Посещение не менее 2-х ОЦО в Будапеште.

Страница мероприятия: https://bravoforums.com/conference/19-ssc-2020.html